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domingo, 10 de julio de 2016

Think outside the box

Mi iphone y su provocadora funda
Mi amigo Pedro, el de #ffpaciente, a quien he conocido recientemente tras 3 años de persecución mútua me decía hace pocos días: como me gusta la funda de tu iphone, me voy a pedir una! Sí, me he vuelto una experta comprando en Aliexpress ahora que ya tengo claro que es un slowshop en el que debo contemplar un mínimo de 2 meses para recepcionar los artículos (ya no me vuelve a pasar comprar una funda navideña y recibirla en Semana Santa). Pues a lo que iba, think outside the box o lo que es lo mismo, piensa fuera de la caja.

Pasa el tiempo, quedan lejos los inicios del 2.0 pero sigo perseverando en el abordaje de problemas, preguntas y retos desde perspectivas diferentes para ver si somos capaces, no sólo de encontrar soluciones diferentes, sinó también de recorrer otros caminos para llegar a otros destinos. 
Cuando, en mi reciente máster, del que os he hablado en alguna ocasión por aquí, junto a mis dos compañeros de grupo, se nos planteó un reto al que debíamos dar respuesta, supongo que la mayoría nos fuimos mentalmente al esquema más clásico: 
  1. Analicemos la situación y el entorno
  2. Hagamos una lluvia de ideas (brainstorming en "pijo")
  3. Propongamos posibles soluciones
Yo soy/era bastante de brainstorming, a ver, qué se os ocurre? Y cada uno, ya sea sobre un papel, pizarra o a golpe de post-its va diciendo y poniendo sus ideas. Pero, en contra de lo que podía parecer, todos somos altamente influenciables (a veces, incluso, de manera inconsciente) y cuando vemos/oímos una idea de otro acostumbramos a:  

  • sumarnos a ella y abandonamos la búsqueda de otras opciones 
  • descartarla directamente por parecernos inapropiada
  • plantear otra idea que, más o menos es la misma o va en la misma dirección
Con ello reducimos drásticamente nuestro potencial y el de los compañeros del grupo arrástrandonos "mentalmente" unos a otros. 

Resultado final de nuestro ejercicio de manual thinking
Evaluación democrática de ideas
Por ello, a raíz del máster y gracias a Montse Antonin que me invitó a un interesante desayuno innovador, nos atrevimos a experimentar con Manual Thinking de Luki Huber. Este método, básicamente nos permite acercarnos a un problema desde ámbitos menos habituales, fijarnos en otros detalles y explorar otras relaciones. Hay diversas metodologías para trabajar con Manual Thinking, nosotros usamos la lista de Osborn y posteriormente llevamos a cabo una evaluación democrática de ideas

La experiencia nos llevó a considerar posibilidades que no hubiéramos vislumbrado de otro modo, trabajamos una larga tarde moviendo ideas, conceptos y posibles soluciones de un lado para otro. Y finalmente, cuando habíamos pegado y despegado los círculos con las ideas y los habíamos agrupado y evaluado varias veces, nos sentimos satisfechos del ejercicio, o mejor dicho, muy satisfechos. Durante el proceso cada uno de los 3 habíamos aportado, compartido y debatido lo nuestro y lo de los otros. Nos sorprendió que pensando individualmente, tras compartir los pensamientos en grupo y evaluar lo que había encima de la mesa, todos y cada uno de nosotros podía mejorar, modificar e incluso descartar propuestas de los demás. Y... todo ello con la sensación de encontrar mejores soluciones con cada nuevo movimiento. Por ello, con el trabajo en el bolsillo, sin entrar en si las soluciones fueron las más creativas, espectaculares o innovadoras, decir que nos sentimos muy "a gustito" con el proceso llevado a cabo y sobretodo con la sensación de haber crecido juntos. 

Por ello, ahora, que empiezo a pensar en una nueva desconferencia, he empezado a estudiar metodologías que fomenten la creatividad. Llevo días investigando Lego serious play que me parece genial para fomentar el trabajo colaborativo. He visto algunos vídeos, leo todo lo que cae en mis manos, pregunto a unos y a otros y... me encantaría probarlo. Quizás algun@ de los que os pasáis por el blog podéis ayudarme con ello, os estaría muy agradecida.

Por ello, como decía Einstein: "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo", por ello, de vez en cuando es recomendable "pensar fuera de la caja".

martes, 31 de mayo de 2016

Mi tiempo entre costuras

Arpillera Monica
By @monicamoro
Y se acabó, ayer en la Fundació Ateneu Sant Rocpresentamos 12 arpilleras cosidas por 11 mujeres que hemos compartido horas de conversación y aguja.
Sí, lo he conseguido, con mucho esfuerzo y mucha convicción he cosido mi primera arpillera que ha quedado para siempre unida a 11 más. El tiempo ha volado a lo largo de estos meses, se nos ha escurrido entre los dedos, palabra a palabra, puntada a puntada. Gracias a Antonia, mi tutora y al resto de mujeres, yo también iba a poder contar lo que para mí es un reto conseguido y unas vivencias saboreadas minuto a minuto. A decir verdad, en su presentación en sociedad, las arpilleras han lucido como nunca, sus colores parecían más intensos y sus historias más conmovedoras. Había público entusiasta esperando "esos cachitos de historia" del barrio que celebra su 50 cumpleaños. Las "artistas", visiblemente emocionadas, contaban su arpillera: las riadas del 62, pescadores arreglando redes de pesca, barracones suizos y españoles, calles sin asfaltar, niños jugando en la calle, balcones a 25 metros de altura, plazas con glorietas con sombrero, manifestaciones y lucha por los derechos humanos, gallinas, perros y mucho más. Qué ilusión y que bonitas que estaban todas las arpilleras juntas para siempre!!!!

Las 12 arpilleras "unidas" para siempre

Y voy a contaros un secreto, cada arpillera, por detrás lleva un bolsillo en el que su autora escribe su historia, así, en el texto "escondido" más allá de describir lo que se ha cosido, habitualmente, se explican sentimientos y vivencias que ayudan a comprender y a dar sentido a la obra conseguida.

Y ayer, de manera inesperada, el broche de oro lo puso Paqui, una de mis "compañeras", había estado de viaje, estaba contenta y le pregunté: a Tanger? Y eso? Y ella respondió: soy de allí, viví hasta los 21 años y he vuelto 20 años después. Cerré los ojos, y así, en un instante apareció ante mí "El tiempo entre costuras", la fascinante historia de la modista en Tanger. Que sorpresa, que emoción y quien sabe si fue una casualidad o un capricho del destino lo que me acercó a mi particular Sira Quiroga. 
"Las artistas"

Os dejo "Mi historia" en V.O (català):


Qui m'ho anava a dir fa només uns quants mesos. Noooo.... impossible, si jo no sé ni cosir un botó i... així va començar tot El repte era cosir una arpiller que expliqués un bocí d'història del barri de Sant Roc ara que està d'aniversari, un aniversari compartit doncs ell i jo vam nèixer el mateix any, gloriós 1966. Vaig arribar a Menarini, la farmacèutica que té aquí la seva seu, al 1999, i val a dir que des d'aleshores ha plogut una mica.
Pensa què vols fer Mònica, em deien les meves noves companyes arpilleristes. Dibuixa la teva història, com ho explicaràs? I així, full en blanc totes al voltant d'una taula, vam començar a "imaginar".
Cosir una arpillera no és fàcil, cosir una arpillera sense saber cosir encara costa més i fer-la a casa, treient hores d'on fos per a tenir-la a punt a finals de maig ha estat tot un exercici de perseverància.
I a poc a poc, edifici a edifici, "bloque a bloque" com deien les meves senyores, l'arpillera va començar a tenir vida: posa el cel, aprèn a cosir de darrera al davant, doblega per aquí, fes punt amagat, ara "punto de ojal", cus aquí, cus allà. 
I a on està la història? Doncs aquest és el relat d'un barri que els més de 16 anys que el veig a voltes em sembla que vol canviar i a voltes em sembla que no vol abandonar el sobrenom de marginal. 
Des de Menarini, tot just creuant el carrer, he vist i veig passar la vida barrejada que ens envolta. Veins que passen hores i hores al sol com si no hi hagués res millor a fer, escombraries tot sovint allà a on no toca, nens i nenes jugant a hores que segurament tampoc toquen i sí, de vegades sona una guitarra i la música ho canvia tot.
Doncs sí, molts dilluns he cosit a l'Ateneu i molts altres sola a casa. I he rigut, he parlat i sobretot he compartit molt bones estones amb algunes dones d'aquest barri. Dones ressistents i lluitadores que defensen allò en el que creuen i que, per damunt de tot, estimen Sant Roc.


Mi historia en castellano: 


Quien me lo iba a decir hace sólo unos meses. Noooo .... imposible, si yo no sé ni coser un botón y ... así empezó todo El reto era coser una arpilleras que explicara un pedazo de historia del barrio de Sant Roc ahora que está de cumpleaños, un aniversario compartido pues él y yo nacimos el mismo año, glorioso 1966. Llegué a Menarini, la farmacéutica que tiene aquí su sede, en 1999, y hay que decir que desde entonces ha llovido un poco.
Piensa qué quieres hacer Mónica, me decían mis nuevas compañeras arpilleristes. Dibuja tu historia, como lo contarás? Y así, hoja en blanco todas alrededor de una mesa, empezamos a "imaginar".
Coser una arpillera no es fácil, coser una arpillera sin saber coser todavía cuesta más y hacerla en casa, sacando horas de donde fuera para tenerla a punto a finales de mayo ha sido todo un ejercicio de perseverancia.
Y poco a poco, edificio a edificio, "bloque a bloque" como decían mis señoras, la arpillera comenzó a tener vida: pone el cielo, aprende a coser de última delante, dobla por aquí, haz punto escondido, ahora "punto de ojal", cose aquí, cose allí.
Y donde está la historia? Pues este es el relato de un barrio que los más de 16 años que lo veo a veces me parece que quiere cambiar y a veces me parece que no quiere abandonar el apodo de marginal.
Desde Menarini, apenas cruzando la calle, he visto y veo pasar la vida mezclada que nos rodea. Vecinos que pasan horas y horas al sol como si no hubiera nada mejor que hacer, basura a menudo allí donde no toca, niños y niñas jugando en horas que seguramente tampoco tocan y sí, a veces suena una guitarra y la música lo cambia todo.
Pues sí, muchos Lunes he cosido en el Ateneo y muchos otros sola en casa. Y he reído, he hablado y sobre todo he compartido muy buenos ratos con algunas mujeres de este barrio. Mujeres resistentes y luchadoras que defienden aquello en lo que creen y que, por encima de todo, aman San Roque.

jueves, 12 de mayo de 2016

En clave de candidata

Y en ocasiones un tuit inocente empieza a corretear por el timeline en cascada abriendo la conversación. Así, sin más un sábado cualquiera, Patricia casi me despierta con una meción un tanto inquietante: 


Y cuando el pajarito azul se chiva al reconocer mi usuario,  allá que voy a pulsar el enlace y sorpresa grande: candidata a las top 100 mujeres líderes de España. Y mira tú como sin saberlo alguien o "alguienes", como dicen las bases de la iniciativa, me ha postulado a candidata. A partir de ese momento miro y remiro "mi candidatura", me sonrío al ver que estoy en la categoría de pensadoras y expertas supongo por mis variadas actividades en salud 2.0. Leo atentamente los motivos por los que salgo en la lista y me parece entender que la actividad que más peso ha tenido en la nominación ha sido el proyecto Juntos contra el aislamiento digital pues hasta, según los organizadores, trabajo en la empresa: Sherpas.

Ya está corregida la entidad donde trabajo!
Y llegada a este punto deciros que estoy contenta de aparecer en el listado de candidatas, sí, sí, me hace ilusión con la de baches, curvas y montañas que escalo estar ahí. Así pues, os pido el voto y si finalmente me encuentro entre las 100 seleccionadas aprovecharé el cuadro de honor para seguir visibilizando todo lo que se hace en salud digital en nuestro país.

NOTA: Patricia que es muy maja ha hecho un post que podéis leer pulsando aquí 

martes, 3 de mayo de 2016

Misión, visión y valores ¿Eso es todo amigos?

Estoy en la recta final, a poco menos de mes y medio de mi concluir el máster en Dirección de Comunicación que inicié en septiembre de 2015. Me está costando llegar a la meta, los jueves-viernes-sábado de dedicación presencial a los que sumo trabajos y trabajitos empiezan a ser duros de roer. Pero como dije por aquí y a todos los que me preguntaron con cara de sorpresa, este máster es ahora o nunca, así pues lamentos fuera y adelante con "el turrón".

Signos de identidad
Según creía, definir la misión, la visión y los valores en una Organización era lo correcto, lo esperado y sobretodo lo más académicamente indicado. Mi colega Víctor me repetía, a veces de manera insistente e intransigente, que la misión es lo que hacemos, la visión lo que queremos ser de mayores, y a todo ello hay que añadirle los valores importantes y que marcan el carácter de nuestra entidad. Y yo ahí andaba, buscando las superdefiniciones, las frases redondas que vistiesen al tridente corporativo. Y como ocurre en las películas cuando crees que ya has dado con el asesino, aparece una prueba que nadie conocía y todo cambia. Así me ocurrió el sábado, cuando apareció Ricardo en clase y empezó a hablar de propósitos y creencias corporativas que impactaban directamente en la reputación de una Empresa. A ver, a ver, no hablábamos de misión, visión y valores? ¿Y esto ahora donde encaja? Os aseguro que no fue fácil pero creo que al final "lo pillé":
  • El ¿Porqué? o el ¿Qué? de una entidad lo conforman el propósito y la misión
  • La visión, a donde queremos llegar es nuestra estrategia
  • Los valores han de reflejar nuestras creencias
Así pues, la suma de nuestro propósito y nuestras creencias corporativas han de dar como resultado nuestra identidad aspiracional que nos llevará a nuestra reputación o identidad percibida.

Y así quedaron las cosas según una brillante explicación, casi molecular, de Ricardo en la que desgranó todos estos conceptos, usados en ocasiones con muchas ganas y pocos argumentos. Como él dice,  "el contenido es la actitud ya que la reputación se fundamenta principalmente en experiencias directas y lo que otros dicen".

Entonces, con el propósito y las creencias en el bolsillo llega el momento de elaborar un tagline, un mensaje directo, simple y memorable de lo que realmente te hace único y relevante para tus grupos de interés.

Y para entender todo este lío de la mano de alguien que lo hace sencillito, os dejo un video de Juan Manuel Mora, vicerrector de comunicación de la Universidad de Navarra sobre qué es y como funciona la comunicación institucional.


miércoles, 27 de abril de 2016

Ruido, no mediático #sanidadSINruido

Recibes un mail, te cuentan una buena historia, te proponen colaborar y aunque el tiempo no te sobra, qué haces? Pues... sacar un ratillo de donde sea y sumarte. Bienvenidos a la magia del 2.0!!!!

¿Y de qué va esta vez? De ruido, del ruido que más molesta cuando menos te apetece, del ruido que escuchas cuando peor te encuentras, del ruido que flota en los hospitales cuando estás malit@. El equipo de #FFpaciente han lanzado la campaña #sanidadSINruido para concienciar a propios y a extraños de lo molesto y desagradable que es el ruido cuando estamos y nos sentimos más vulnerables. Y es verdad, que tanto profesionales de la salud como visitas y/o familia, además de timbres, alarmas, megafonía, puertas y un sinfín de "ruiditos" pueden hacer disminuir e incluso anular el poco o mucho confort de un paciente ingresado.

Recuerdo cuando era niña la imagen de la enfermera con el dedo en la boca pidiendo silencio por las paredes de las clínicas y hospitales, con su cofia blanca y aquella mirada que lo decía todo, sí entonces yo me callaba... por un ratito.

¿Y cómo podemos disminuir el ruido en los centros sanitarios? Pregunta sencilla si mirásemos y sobretodo obedeciéramos a los cartelitos de "silencio por favor", lástima que nos olvidamos pronto. Entonces ¿cómo lo hacemos? Pues quitando el sonido a los smartphones (que siempre se olvida), bajando la voz en nuestras conversaciones, minimizando las entradas y salidas del personal sanitario y en definitiva, poniéndonos en los zapatos del otro!!!


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