Transformación digital: personal e intransferible

No os diré mentira, cuando me propusieron participar en una mesa redonda sobre competencias digitales de los y las profesionales de la salud me dió un poco de pereza. Sí, sí que nadie se lo tome a mal, pero entre pitos y flautas, llevo hablando de salud digital, 2.0 y alrededores la friolera de 10 años uno arriba uno abajo (mi cuenta de twitter es de octubre de 2007 y este blog de enero de 2011 por ejemplo). Pero la mesa redonda #ehealthuoc "me robó el corazón" cuando supe que el motivo principal era difundir el 1r master oficial de salud digital de España. Me interesó la propuesta, algunos conocéis mis intentos fallidos con Esteve y Edu en la Universidad de Barcelona por introducir un optativa de salud digital (anulada por falta de inscripciones 3 años consecutivos) y ver que al fin iba a existir una formación en toda regla, que podía propiciar proyectos de investigación me tocó la fibra sensible. Además, Carme y Manuel, el día que nos vimos me contaron que iba a ser interdisciplinar y que más allá de las titulaciones clásicas de salud (medicina, enfermería, farmacia, fisioterapia, etc.) esperaban que se apuntasen perfiles diversos para enriquecer el máster.

Dándolo todo en mi intervención

Y bien, como es habitual en mí, fuí dejando "para más adelante" la preparación de mi intervención, me iba autoengañando pensando que 7 ponentes a 10 minutos no daba para mucho, que podía contar cualquiera de las mil y una cosas que llevo contando desde hace tiempo y así, ahora no, ahora estoy cansada, ahora no toca, ahora tengo otras prioridades, ahora me siento, ahora me levanto, la casa iba quedando por barrer. Finalmente, a escasos 5 días Carme me confirmó que podía hablar de lo que quisiese y que los otros 6 ponentes llevaban la correspondiente presentación.

El resultado os lo comparto aquí abajito, pero me gustaría destacar algunas ideas claras, que sólo con la presentación creo que costarían de entender:

• Diapositiva 1: Llevamos tiempo hablando de transformación digital de las organizaciones, que si es el dep. de Recursos Humanos el que debe impulsarla, que si debe existir un departamento exclusivo, que si cada área debe tener su proyecto digital. Pero lo verdaderamente importante es la transformación digital "personal e intransferible", vamos que los grandes cambios deben empezar en uno mismo.  "Nada puede cambiar a nuestro alrededor si nada cambia en nosotros".
• Diapositiva 6: Para cambiar y evolucionar hay que "arrimarse" a las personas catalizadoras del cambio, es decir, sin movernos de nuestro sitio y sin buscar "buena sombra bajo la que cobijarse" el cambio es poco o nulo.
• Diapositivas 8 y 9: apoyándome en el libro de Chema, de las 7 competencias digitales las 5 primeras podríamos decir que son para "consumo propio", mientras que las dos últimas (publicar y comunicación) ya entran más en espacios comunitarios. Así, yo os pregunto, en salud 2.0 ¿Cueces o enriqueces?
• Diapositiva11: Los y las profesionales de la salud lo tenemos "todo de cara" para transformarnos digitalmente, tenemos las mejores condiciones y si no lo hacemos ya sea por falta de ganas, pereza, desidia u otro motivo, por favor, no olvidaros de esta diapositiva. Las chozas del poblado de Iwol en Senegal, un poblado sin agua corriente ni luz, en la que una de ellas tiene una placa solar para cargar los móviles y la fotografía de los inmigrantes llegados en patera a las playas buscando con sus móviles cobertura para decir en casa: lo he conseguido! A quien no recoloque estas dos imágenes que levante la mano!!!!
• Diapositiva 18: Google, bajo mi punta de vista, ha sido y es uno de los mejores ejemplos de trabajo colaborativo se mire por donde se mire. Su nube ha ido creciendo en servicios y posibilidades hasta convertirse en el espacio en el que podemos tener toda, absolutamente toda nuestra vida personal y profesional.

En un mundo inundado de información irrelevante,
LA CLARIDAD ES EL PODER

21 lecciones para el s. XXI. Yuval Noah Harari

Haciendo afición, piensa con las manos, luego crea

El otro día comentaba precisamente con Julio Mayol que soy mujer de "primeras veces", disfruto y me esfuerzo en la primera vez de todo lo que intento: un concierto, una ponencia, un taller, una arpillera, lo que sea, como la primera vez no hay nada. Me divierte imaginar que va a pasar en cada momento,  preparar todos y cada uno de los detalles, pensar en lo que puede fallar y lo que puede sorprender, sí, sí, "me pone" imaginar la cara de las personas que participarán, que lo verán, que lo consumirán. 

Foto cortesía de DIRCOM en pleno taller

Y es precisamente el gusto por las primeras veces lo que me llevó a pensar como desarrollar un taller de aplicación de manual thinking para el I Congreso Innova +C de DIRCOM. La lianta fue Isabel Perancho pidiéndome un taller dinámico, en el que, siempre que fuera posible, los y las "talleristas" hicieran más que vieran. Con esas simples pero no tan sencillas premisas empecé a pensar en el "workshop" y finalmente opté por 3 etapas:

• Explicar que es manual thinking, como surge, como lo define Luki Huber y las diferentes técnicas de aplicación.
• Enseñar, como junto con Victor, en Menarini hemos aplicado el sistema para cuestiones diferentes y con técnicas variadas. Así, nos llevamos nuestro plan de comunicación interna y externa bienal, su evolución/adaptación temporal anual y el ejemplo de una actividad como es el Concierto de gospel notas solidarias por Badalona.
• Probar "el invento" con una actividad conocida y ya realizada en la que poner a trabajar a las más de 30 personas asistentes.

Así preparé una pequeña presentación para centrar el tema y "calentar" no sólo el ambiente, también las mentes:

El "caso" con el que íbamos a trabajar, cómodamente distribuidos por grupos, fue como organizar y desarrollar una campaña de donación de sangre en un laboratorio farmacéutico. Deciros que en 2017, por primera vez lo hicimos en Menarini y queríamos ver si 30 mentes de procedencia diversa aportaban ideas diversas para un proyecto común. El reto era conseguir un proceso de trabajo fluido en el que, a pesar de conocer mínimamente la técnica y poco o nada a los y las talleristas pudiésemos construir un documento único para repetir y mejorar la actividad.

El resultado obtenido fue:

Resultado real del workshop listo para usar!

Y aquí viene lo importante, salieron dos cosas nos llamaron fuertemente la atención: las personas que donan sangre quieren saber "adonde va su sangre" y es recomendable "recompensarlos" con algún detalle.

Pues bien, ayer 4 de julio tuvo lugar la campaña de donación 2018 y gracias a un inofensivo workshop con un grupo de dircom's variopintos supimos que el Banc de sang i teixits enviará un SMS a los donantes indicando que "su sangre va a ser utilizada con un paciente" y tras escuchar las propuestas de los asistentes al taller, fueron obsequiados con una pulsera roja en la que se lee: HE DADO SANGRE CON MENARINI. No sabéis las buenas vibraciones que nos transmitían las pulseras al mediodía en nuestro comedor de empresa!!!

"Aprendemos grandes cosas por pequeñas experiencias" Bram Stoker.

Think outside the box

Mi iphone y su provocadora funda

Mi amigo Pedro, el de #ffpaciente, a quien he conocido recientemente tras 3 años de persecución mútua me decía hace pocos días: como me gusta la funda de tu iphone, me voy a pedir una! Sí, me he vuelto una experta comprando en Aliexpress ahora que ya tengo claro que es un slowshop en el que debo contemplar un mínimo de 2 meses para recepcionar los artículos (ya no me vuelve a pasar comprar una funda navideña y recibirla en Semana Santa). Pues a lo que iba, think outside the box o lo que es lo mismo, piensa fuera de la caja.

Pasa el tiempo, quedan lejos los inicios del 2.0 pero sigo perseverando en el abordaje de problemas, preguntas y retos desde perspectivas diferentes para ver si somos capaces, no sólo de encontrar soluciones diferentes, sinó también de recorrer otros caminos para llegar a otros destinos. 

Cuando, en mi reciente máster, del que os he hablado en alguna ocasión por aquí, junto a mis dos compañeros de grupo, se nos planteó un reto al que debíamos dar respuesta, supongo que la mayoría nos fuimos mentalmente al esquema más clásico: 

1. Analicemos la situación y el entorno
2. Hagamos una lluvia de ideas (brainstorming en "pijo")
3. Propongamos posibles soluciones

Yo soy/era bastante de brainstorming, a ver, qué se os ocurre? Y cada uno, ya sea sobre un papel, pizarra o a golpe de post-its va diciendo y poniendo sus ideas. Pero, en contra de lo que podía parecer, todos somos altamente influenciables (a veces, incluso, de manera inconsciente) y cuando vemos/oímos una idea de otro acostumbramos a:  

• sumarnos a ella y abandonamos la búsqueda de otras opciones 
• descartarla directamente por parecernos inapropiada
• plantear otra idea que, más o menos es la misma o va en la misma dirección

Con ello reducimos drásticamente nuestro potencial y el de los compañeros del grupo arrástrandonos "mentalmente" unos a otros. 

Resultado final de nuestro ejercicio de manual thinking

Evaluación democrática de ideas

Por ello, a raíz del máster y gracias a Montse Antonin que me invitó a un interesante desayuno innovador, nos atrevimos a experimentar con Manual Thinking de Luki Huber. Este método, básicamente nos permite acercarnos a un problema desde ámbitos menos habituales, fijarnos en otros detalles y explorar otras relaciones. Hay diversas metodologías para trabajar con Manual Thinking, nosotros usamos la lista de Osborn y posteriormente llevamos a cabo una evaluación democrática de ideas. 

La experiencia nos llevó a considerar posibilidades que no hubiéramos vislumbrado de otro modo, trabajamos una larga tarde moviendo ideas, conceptos y posibles soluciones de un lado para otro. Y finalmente, cuando habíamos pegado y despegado los círculos con las ideas y los habíamos agrupado y evaluado varias veces, nos sentimos satisfechos del ejercicio, o mejor dicho, muy satisfechos. Durante el proceso cada uno de los 3 habíamos aportado, compartido y debatido lo nuestro y lo de los otros. Nos sorprendió que pensando individualmente, tras compartir los pensamientos en grupo y evaluar lo que había encima de la mesa, todos y cada uno de nosotros podía mejorar, modificar e incluso descartar propuestas de los demás. Y... todo ello con la sensación de encontrar mejores soluciones con cada nuevo movimiento. Por ello, con el trabajo en el bolsillo, sin entrar en si las soluciones fueron las más creativas, espectaculares o innovadoras, decir que nos sentimos muy "a gustito" con el proceso llevado a cabo y sobretodo con la sensación de haber crecido juntos. 

Por ello, ahora, que empiezo a pensar en una nueva desconferencia, he empezado a estudiar metodologías que fomenten la creatividad. Llevo días investigando Lego serious play que me parece genial para fomentar el trabajo colaborativo. He visto algunos vídeos, leo todo lo que cae en mis manos, pregunto a unos y a otros y... me encantaría probarlo. Quizás algun@ de los que os pasáis por el blog podéis ayudarme con ello, os estaría muy agradecida.

Por ello, como decía Einstein: "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo", por ello, de vez en cuando es recomendable "pensar fuera de la caja".

Burocracia, meritocracia y adhocracia. Aprendiendo en domingo!

A veces hay que pisar sueños para hacerlos realidad

Este año, como algunos o quizás muchos sabéis (los fines de semana suelo quejarme en twitter de los trabajos y trabajitos que tengo que hacer) he decidido volver a las aulas. Hacía mucho tiempo que no estaba pacientemente (bueno, poco paciente) sentada 5 horas en viernes y 5 horas en sábado todos y cada uno de los fines de semana desde el pasado 5 de octubre y hasta finales de junio del año próximo. Y a decir verdad, al principio me costó, me costó mucho ocupar el otro lado de la clase (en los últimos 4 años he dado muchísimas más clases de las que he recibido), me costó mucho escuchar y atender, pero me costó poco descubrir que siempre, siempre hay cosas por aprender. Llevo casi tres meses en ello, a mis casi 50 he decidido emprender un Máster en dirección de comunicación y ése, es un motivo más para seguir alejada de Miraquebé. 

Sigo teniendo ganas de escribir, cuestiones que llaman mi atención y motivos para explicar y preguntarme sobre el bien y el mal, lo que somos y lo que seremos, lo que llega y lo que se va, pero, ni estirando las 24hs de cada día llego a todo lo que me gustaría. Así, hoy un domingo de vacaciones navideñas, entre Navidad y fin de año, he puesto los dedos en las teclas para escribir a propósito de un artículo que repiquetea en mi cabeza desde hace días.

El otro día llamó poderosamente mi atención un artículo que nos presentó Xavier Marcet en el Máster: Adhocracy for an agile age, una interesante reflexión sobre tres modelos organizacionales: la burocracia, la meritocracia y la adhocracia. En el artículo de Julian Birkinshaw y Jonas Ridderstråle se habla de la parálisis por el análisis de datos y el big data que sufren algunas organizaciones. 

Los autores abogan no por tener más información sinó en prestar más atención, lo valioso es el ROA (Return Of Attention). Debemos buscar el equilibrio adecuado entre información y atención. Cuando se dispone de los datos, obtener la respuesta correcta es imprescindible pero, en ocasiones, tomar decisiones de manera intuitiva y actuar con rapidez basándote en tu experiencia puede funcionar mejor (ésa es la base de la adhocracia).

Yo creeo que no existen organizaciones puramente burocráticas, basadas en la autoridad (bueno, la industria farmacéutica casi lo es), meritocráticas, basadas en el conocimiento o adhocráticas, basadas en la acción. Seguro que en cualquiera de ellas podemos encontrar, en ocasiones estilos limítrofes, es decir, organizaciones burocráticas con toques de meritocráticas y organizaciones meritocráticas con algún punto de adhocráticas, e incluso pueden ir variando con el tiempo.

Bajo mi punto de vista, determinadas cuestiones, incluso en una organización hiperburocratizada, pueden verse bajo el prisma de la adhocracia. Debería ser posible crear estructuras temporales para resolver un problema dado y disolverlas tras encontrar la solución como apunta Alvin Toffler en su libro "El shock del futuro".

Por todo ello, practicar de vez en cuando tomar decisiones basadas en las opiniones expertas de expertos de diferentes áreas o departamentos que colaboran buscando la mejor solución a un problema concreto seguro que, a todos, nos reportaría mucho más que el: lo haces porqué lo dice el que manda!!!