Día 2 (5/8/15): Húmedo, húmedo y mojado, mojado, bienvenidos a Tortuguero!

Autocares tuneados con tortugas y ranitas

Despertamos en San José, pronto muy pronto, con el cambio de horario bajo el brazo en busca de la ansiada adaptación. Desayuno rápido y autocar camino de Tortuguero. Manuel nos dice que será nuestro guía, un costarricense simpático muy habituado a su trabajo de los que parece disfrutar enseñando su país y contando todas sus maravillas. Nos esperan unas cuantas horas de carretera, una comida típica del país, un viaje en barco y el Pachira Lodge, nuestro alojamiento durante los dos días largos que vamos a pasar en Tortuguero. Estamos en el momento "organizado" de nuestro viaje, esos momentos de guía con micro en el autocar, parada programada de almuerzo, desplazamientos en grupo de 150 personas y por suerte aún no seguimos a ningún paraguas, es, nuestro antimodelo viajero preferido. En el Ceibo (el restaurante donde hay la parada para comer) vemos ranitas rojas y perezosos, ahí nuestro primer contacto con la fauna de Costa Rica.

El embarcadero de la Pavona en "hora punta"

Llegamos al embarcadero y tras superar el caos de 150 personas con.... 150 maletas subimos a las barcas que al filo de las 5 horas de viaje desde San José nos depositan en el hotel.

Aninga o pato aguja

Selva y agua nos reciben para almorzar y explicarnos que durante dos días tenemos nuestra vida perfectamente programada: paseo en bote por los canales, excursión a pie por la selva, visita al pueblo de Tortuguero y como no, visitas y actividades facultativas para escoger y pagar (spa, desove de tortugas y tirolinas). Nos toca la excursión en lancha por el parque nacional esa misma tarde, así hemos salido a recorrer la laguna Penitencia y los canales de la zona. El objetivo del paseo es la búsqueda y captura de animales, el balance final ha sido: iguanas, caimán, grullas variadas, colibrí y otros pajarillos además de plantas y más plantas de hojas descomunales. Entre las plantas destacar el árbol Pachira aquatica que da nombre a nuestro hotel y da unos frutos, los popomboches, que parecen cocos, comestibles en crudo y cocidos.

De vuelta nos pegamos un baño en la piscina (que como no podía ser de otra manera tiene forma de tortuga) buscando el fresco y alejarnos un poco de la humedad. Cenamos antes de las 21h  y al ratito los 4 planchados en nuestras camitas, según parece aún seguimos en periodo de adaptación!

#puravidaim15 es nuestro hahstag del viaje y agrupa todas las fotos en Instagram

Los 50 y los 18 se celebran: nos hemos ido a Costa Rica

Hemos estado de viaje en Costa Rica 16 intensos días recorriendo el país de costa a costa, de norte a sur, de la montaña al mar, sí, un modelo trotamundos a una media de dos días en cada sitio. Inicialmente pensé en escribir un diario y publicarlo cada día, pero pronto intuí que no me iba a dar tiempo a hacerlo así. Lo que sí que he hecho ha sido escribirlo para explicar el viaje en su faceta turística y salpicarlo de vivencias y recuerdos personales. He decidido publicar el diario día a día a partir de hoy, 1 de septiembre, para así revivir el tiempo pasado y también dejar a los que os animéis, un relato con ideas "para ver", "para hacer", "para probar" y alguna que otra "para no hacer". Es la primera vez que me lanzo con un relato viajero, veremos como sale y si gusta. En 16 días retomo el blog en su faceta más de salud que hace tiempo que lo tengo un poquillo abandonado, empezamos!!!

CR día 1 (4/8/15): De aeropuerto en aeropuerto y tiro porque me toca! #puravida15IM

Como cada año por fin llegaron las esperadas vacaciones veraniegas, los 50 de Xavi y los 18 de Marina merecían algo especial. El cónclave familiar navideño nos puso rumbo a Costa Rica. A partir de ese momento miramos rutas, alojamientos y agencias locales para organizarnos como acostumbramos: a nuestro aire! En marzo ya lo teníamos todo a punto y por delante varios meses para empezar nuestra aventura desde Barcelona. Y apareció el 4 de agosto en el calendario, caluroso (más de lo que marca el termómetro quizás por la emoción) y "el somni" empezó!
En el aeropuerto de Barcelona el primer percance que puso a prueba nuestra capacidad de reacción, adaptación y mi tobillo maltrecho: mi ESTA tenía un número equivocado y American Airlines (AA) no me permitía viajar. Y ante dicha tesitura, a 10 min de cerrar la facturación del vuelo, una taquicardia y un par de carreras cojeantes (mi tobillo dislocado me lo recordó luego) hasta hacerme con un nuevo documento eficazmente gestionado por la agencia de Viajes del Corte Inglés in situ, buffffff.

Sudorosos y acelerados nos subimos al avión camino de Miami, coincidiendo con Cesca, excompañera de Menarini en viaje a México (viajar por el mundo hace realidad la frase del pañuelo!). Pues nada 10hs de lectura, videos, conversación y TETRIS, sí, hacía muchos años que no jugaba y hasta el dedo acabó doliéndome tras las 10 partidas que me marqué en la pantallita del avión.

Puesta de sol desde el cielo

Aterrizaje perfecto en Miami y..... 1, 2, 3 controles de seguridad aderezados con largas colas y tiempo de espera. Nervios muchos nervios de control en control viendo como disminuían los minutos disponibles para nuestro enlace de un avión a otro (en principio 1'30h entre los dos vuelos de AA). Al final misión cumplida: controles varios pasados y a buscar la puerta de embarque. Miramos, la vemos y.... dice algo de un tren, sí, sí un tren que nos falta para llegar al avión, ay madre que ahora sí que sí que lo perdemos. Vuelta a correr, llega al andén, sube al tren, corre de nuevo y persónate en la puerta de embarque jadeante y justo a tiempo antes del cierre de puertas. Digamos que el viaje ha empezado movidito, movidito. Nos queda llegar a San José, recuperar maletas, buscar el transfer y paseíto hasta el hotel. Aterrizamos, vamos a buscar el equipaje y... sale la primera maleta, la segunda pero la tercera NO. Nosotros y 15 personas más vamos camino de la reclamación, ni se inmutan los empleados, parece que están resignados y que pasa cada día. Los lugareños nos explican que desde Miami muchas maletas no llegan a su destino, es como normal y días después un transportista las va repartiendo por el país.

Patacón

Nos vamos al hotel con la reclamación en la mano pensando en todo lo que hay en la maleta desaparecida y que por el momento no vamos a tener (ropa interior, neceseres de aseo, zapatos deportivos variopintos, ...) a ver como lo solventamos.
Decidimos cenar algo rápido en el hotel y alargar el día hasta las 21h para desaparecer en una mullida cama que nos recibe con las sábanas abiertas. El cambio de horario se deja notar!

Haz que las cosas pasen

Y como era de esperar, tras la tormenta de adrenalina llegó la lumbalgia!!! Esta vez no me sorprendió, casi la esperaba para comprobar que mi nivel de esfuerzo y tensión para presentar el lunes 15 de junio el informe #sherpas20 habían sido óptimos.

Desde noviembre, tras la desconferencia que nos dejó a todos bien planchados, vinieron semanas y meses de trabajo intenso. Un primer borrador hecho por Esther, las primeras correcciones, la revisión individual y posterior puesta en común de los 10 sardar sherpas (y aquí el documento se dió la primera vuelta de calcetín), la revisión individual de los 40 sherpas, nueva revisión y cambio de estructura (segunda vuelta de calcetín), revisión final y.... INFORME listo!!!! Como podéis ver, pura, pura destilería.

Organizar el evento de presentación también ha sido un buen sprint, lugar, material, streaming, programa, desarrollo y mil cosas más con las que nos estrujamos la azotea para conseguir un encuentro que reuniera los principios y más pura esencia del 2.0.
De todo ello destaco que: 

• No hubo mesas muro, ni escenario, ni atril, ni tarima. 
• Los ponentes en el centro para que pudieran deambular libremente.
• El público ubicado en un nivel superior a los ponentes (sí, sí, inversión de la distribución habitual!)  
• Programa con vídeos, ponencias individuales, ponencias en pareja y preguntas de los ponentes al público asistente y al que seguía el evento por streaming (sí, ya sé, habitualmente no es al revés?)
• Streaming "de nivel", para que quien nos siguiese desde el otro lado de la pantalla viviese el momento como los asistentes de la sala: un par de cámaras guiadas lo hicieron posible.

Y lo mejor de la presentación, campamento 1 de la iniciativa, como nos dijo Rosa Fernández, nuestra alpinista: la personas.

Cafés con mensaje

Os lo creáis o no los sardar sherpas son bastante imprevisibles, les compartes la presentación, alguno se la mira, la mayoría ni la abren y cuando te encuentras con ellos todos están felices, contentos y entusiasmados. Pero, tranquilos, no pasa nada!!!! En otros tiempos quizás me hubiera puesto nerviosa, o mejor dicho: muy nerviosa;  pero desde que iniciamos el proyecto, la complicidad y la pasión compartidas me han dado ciega confianza en todos ellos. Incluso, cuando uno se va a sus negocios y a menos de media hora del inicio no está, otros dos desaparecen en busca de una cuerda y los demás charlan animadamente sin haber visto ni una sola diapo, no pasa nada!!!!

Y cuando todo empieza, las mariposas revolotean alto y fuerte, tu voz hace un primer falsete y te sueltas... evolucionas y disfrutas de cada minuto, te apasionas!
Sin darte cuenta, horas después, cuando todo acaba, con la sala a media luz, solo brilla una frase: HAZ QUE LAS COSAS PASEN. 

Materiales relacionados (seguro que en los próximos días iremos añadiendo):

• Informe y anexo "Propuestas para reducir la brecha digital en salud" 
• Storify cortesía de Núria Zúñiga

Y llegó el 2.0 al market access y las RRII

Hace algún tiempo Jordi Domínguez y Joan Carles Serra me propusieron colaborar con ellos en el máster de Market Access y Relaciones Institucionales de EADA que codirigen. Acostumbran a pedirme que explique como medios sociales, 2.0 y alrededores pueden mejorar ... y en los puntos suspensivos poner aquello que más os convenga. Sí, sí lo que más os convenga, os interese, os inquiete, os sorprenda y/o os preocupe, ya que para bien o para mal, nuestra vida se ha vuelto digital y social.

Nunca fue más cierto

Busqué literatura sobre market access y/o relaciones institucionales 2.0 en la industria farmacéutica y a decir verdad encontré poco o nada. Así, sin tener ni referentes, ni presentaciones de amigos/colegas, ni artículos relacionados, decidí aplicar el sentido común y caminar por un camino diseñado para la ocasión:

• Y llegó el 2.0 con los medios sociales a la salud
• La primera impresión es digital
• Comunícate, practica la omnicanalidad
• Acércate y dialoga con tus stakeholders: de patrocinadores a protagonistas
• 10 reglas para construir la confianza social de una farma
• Uso corporativo de twitter

Me encontré debatiendo con 6 entusiastas alumnas sobre identidad, visibilidad y reputación digital de las organizaciones. Repasamos la importancia del mensaje sea en el canal que sea y la necesidad de acercarnos los unos a los otros, para compartir y colaborar a la búsqueda de resultados beneficiosos para todos. Vimos como es posible cambiar de papel cuando cambia el panorama y lo mucho que nos puede aportar un protagonismo compartido más allá del "patrocinio".

Acabamos en twitter, repasando las esferas privadas y públicas, profesionales y personales, individuales y corporativas, y, todas, apasionadas y desinteresadas de twitter convinimos que es quizás la mayor herramienta social a nivel corporativo que nos permite establecer contactos institucionales a un tweet de distancia.

Os dejo la presentación y si se os ocurren más usos, aplicaciones o reflexiones sobre MA y RRII, ya sabéis, soy todo oídos!!!!

Una cuenta, dos cuentas, tres cuentas.... Mejor un hashtag!!!

Parece que Twitter lleve entre nosotros una eternidad y no ha cumplido 10 años todavía. La conocida red de microblogging a golpe de 140 caracteres tiene más de 500 millones de usuarios y cada día se escriben más o menos 65 millones de tuits.

Y entre tanto usuario y tanto tuit, es necesario ir creando más y más usuarios????

Me hice esta pregunta hace unas cuantas semanas al leer que la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (SEMFYC) había decidido "dinamizar sus canales digitales" creando nuevos perfiles en redes sociales. La noticia decía textualmente:

"...nuevos perfiles de la semFYC en Twitter: uno internacional y otro de atención al socio. El primero de ellos ya se puede seguir, @semfyc_int, es un nuevo canal dirigido a la comunidad internacional de especialistas en Medicina de Familia y Comunitaria. El de atención al socio, semFYC responde, llegará próximamente y estará dedicado en exclusiva a dar respuesta a las dudas de sus cerca de 20.000 socios y socias." 

Analizando los perfiles que la SEMFYC tiene actualmente en twitter vemos:

• Perfil corporativo @semfyc: con 12.200 seguidores
• Perfil internacional @semfyc_int con 156 seguidores

Y parece que no son los únicos que se han lanzado a crear perfiles, así descubrimos @lafarmaciahoy de Faes Farma y seguramente podemos identificar muchas otras cuentas creadas para proyectos de marketing de lo más variopintos. Y adonde quiero llegar, pues que bajo mi punto de vista, ir creando perfiles para proyectos y proyectitos creo que es un error. Me muevo en Twitter desde 2007 y administro varias cuentas corporativas desde 2009 lo que me ha permitido ver pasar Twitter en todas sus facetas y variantes.

Así, a nivel personal tener "algo para tuitear", entablar conversaciones relacionadas con las múltiples y variadas facetas de tu vida y de vez en cuando ofrecer contenido interesante a tus seguidores es tarea ardúa pero posible.

Pon un hashtag en tu vida

Ahora bien, a nivel corporativo, donde el tono y los contenidos son otros, os aseguro que no es tan sencillo "tener algo que decir cada día". Es asequible retuitear contenidos de otros, e incluso fácil si tienes bien identificados referentes e influenciadores del sector en el que te mueves, pero tuitear contenidos propios ya cuesta un poco más (hay que tenerlos). Si además quieres opinar y/o crear opinión eso ya es mucho más difícil (debes conocer temas y el entorno, sin olvidar que en este caso mejor que lo hagas desde dentro de tu Organización que con una empresa subcontratada, pero éste es tema para otro post). 

Por todo ello, una cuenta, otra cuenta y aún otra cuenta más en una misma organización tienen, a mi entender, bastantes inconvenientes:

• La fragmentación de tu audiencia: seguidores que "se pasan" a la nueva cuenta que parece más atractiva y los pierdes de la cuenta principal.
• La falta de contenidos para todos los perfiles: para uno es difícil, para dos ya cuesta bastante, a partir del tercer perfil vamos a ser los reyes del retuit o a tuitear en el modo cuentagotas. 
• Sudor y lágrimas para conseguir seguidores: parecía que con la cuenta corporativa teníamos una buena audiencia y ahora, con la nueva los seguidores llegan muy lentamente e incluso no llegan y conforme pasan las semanas el perfil no despega. 
• La endogamia del retuit: si tenemos varias cuentas hay contenidos válidos para todas y al final podemos estar retuiteándonos en modo bucle propio.
• ¿Quién administra las cuentas? O tenemos muchas personas para llevar los perfiles o si la misma persona los lleva todos, en poco tiempo, los tuits confluirán unos con otros.

El dilema/problema no es nuevo, quizás la novedad corresponda al manejo "in company" de twitter. Hace algunos unos años, cuando las cuentas corporativas eran compartidas y dábamos importancia a las personas que las llevaban, tras el tuit se añadía ^mm para indicar, en esta ocasión que el tuit era obra de Monica Moro por ejemplo. Eran tiempos en los que había más tuits originales que retuits, eran los tiempos de las buenas conversaciones  en twitter, eran tiempos sociales más allá del retuit sistemático. Ahora, parece que estemos en una carrera por tuitear contenido/información/links o todo junto, a ver quien tuitea más y a veces incluso sin leer.

Y llegaron  los hashtags, el # que nos permite agrupar conversaciones. Y, aquí quería llegar yo, no es más sencillo, más útil y más participativo usar etiquetas en lugar de cuentas? (que morirán demasiado pronto, seguro!!!). Si usamos hashtags podemos entablar múltiples conversaciones, con múltiples usuarios sobre múltiples temas clasificándolo todo con ese "cuadradillo" mágico. Si lo hacemos así economizaremos esfuerzos, no atomizaremos a nuestra audiencia e incluso, podemos crear tweetups/tweetchats para acalorados, intensos e enriquecedores debates.

Así, pues, pon un hashtag en tu vida y déjate de crear fantasmas digitales!!!!