Tengo una amiga

Tengo una amiga a la que conocí en un ya lejano 1r Congreso de la Blogosfera Sanitaria. Tengo una amiga a la que leo en sus variados registros: como médico y anestesista que es, como madre multitarea con su Terro y Susanita, como esposa de su Santo con sus dimes y diretes.  La leía en sus fogones que ahora, oh sorpresa se han convertido en un libro. Sí, sí, del blog al libro, camino inverso a lo que la mayoría piensan, sus aventuras y desventuras leídas en el mundo virtual estarán ahora al alcance de los que todavía no se asoman a esta ventana digital.

Me hace ilusión, que mi amiga Ana, con la que me río a menudo, aprendo humanidad dentro y fuera del quirófano y me hace saltar las lágrimas con historias que me ponen los pelos de punta, pegue un salto y se convierta en "escritora con libro". 

Pues ya lo sabéis, Ana, la doctora Jomeini para los amig@s ha publicado "El blog de la doctora Jomeini" (disponible para todos los gustos, en papel y en ebook) cuyo biblet (forma fashion como dice Ana de llamar a los primeros capítulos gratuitos del libro) podéis leer pulsando aquí.

Deseo que "La Jomeini" triunfe con su novela, pues mi amiga Ana (con la que me río a carcajada limpia cada vez que nos vemos) tiene muchas cosas que contarnos y más que vendrán.

Suerte #Jomeini !!!

Pero es que... yo quiero tocarlo!!!

Este año yo también soplo con el
calvo de la suerte!!

Hace año y medio que soy la Presidenta del Comité de Empresa del lugar donde paso mi jornada laboral. Desde entonces, atribuciones y tareas de lo más diversas han ido incorporándose al cargo tras descubrirlas, asumirlas y desempeñarlas. No voy a explicaros que se hace (o que se intenta hacer en la representación unitaria de los trabajadores como dice un amigo mío abogado), lo que voy a contar es como las personas de una Organización se resisten al cambio con uñas y dientes, aunque sea en cuestiones de azar.

Tradicionalmente la gestión de la lotería de Navidad la lleva el Comité, tarea principal e imprescindible según el departamento de Recursos Humanos (no sé si es por el valor que aportamos vendiendo décimos o por lo entretenidos que estamos en la campaña navideña). 

Desde tiempos inmemoriales (nadie sabe decirme desde cuando) al acercarse la Navidad se puede solicitar lotería rellenando de puño y letra un impreso. Y menuda diversión que ello supone: dejar impresos en las zonas del café y comedor, publicarlo en la intranet, "chinchetearlo" en los tablones de anuncios y vaciar "frecuentemente" los cientos de papelillos depositados en ese lugar mágico y moderno que rebosa hojas de papel denominado buzón del Comité.

Si hasta aquí la cosa parece aburrida la fiesta continúa cuando toca crear el superarchivo de excel en el que "a mano" se transcriben los datos de los papelillos, se asignan turnos y horarios para que los miembros del Comité procedan a la entrega personal e intransferible de "la lotería de verdad, la de siempre" y se envía el archivo "de marras" a RRHH para los descuentos de nómina. La Navidad nos encanta y nos regala mucho, mucho trabajo prometiéndonos satisfacción si toca el gordo y nos convertimos en una Empresa de ricos.

Este año, queríamos cambiar. Y ahí empezaron las dudas, miedos, reparos, etc. Queríamos vender online "la suerte navideña" con la 4a administración de lotería de Catalunya. Era la oportunidad de ofrecer un sistema cómodo y accesible 24x7 para comprar cómodamente la lotería, regalarla a las amistades  y si "toca", cobrar el premio mediante transferencia 24h después.

Contentos nos quedamos los del #ComitéProLoteriaOnline, creímos que iba a ser la bomba y enviamos el mail informativo con el impreso y los datos de acceso a la compra por Internet y... oh cielos!!!! En 4 días los papelotes de solicitud rebosaban ya en el buzón!!!!!!

El #ComitéProLoteriaOnline, viendo los primeros resultados, con sólo 40 décimos digitales vendidos va camino de una depresión.
Creímos que los que operan en la banca online, compran en Amazon y gestionan sus viajes en la Red comprarían sí o sí la lotería online, no? Pues.. no lo tengo tan claro ya que por los pasillos se suceden conversaciones del tipo:

• Oye, lo de la lotería online está muy bien, es una buena idea.
• Ah, entonces tú has comprado lotería por Internet? 
• Pues.... no, verás, es que a mí, la lotería me gusta verla y tocarla, y he rellenado el impreso como siempre.

Ahhhhhhh entonces no es el que se autodescarta por edad, ni el que no se fía de las compras por Internet, ni el que nunca lo ha hecho y dice que no lo necesita, ni el que pregunta si tú te fías de que en la caja fuerte de la Administración estén los décimos "de verdad", noooooo el tema es el requisito de TOCAR LOS... DÉCIMOS "de verdad de la buena", con las manos. Vaya, vaya!!!

Pero no pasa nada! Resultados preliminares a parte, la sección #ComitéProLoteriaOnline estamos content@s, content@s por dar un primer paso para simplificar un proceso "vintage" y permitir que jubilad@s, extrabajador@s, amigos, familiares, etc. compren lotería cuando y desde donde quieran. Y yo, personalmente contenta por entusiasmarme y decir sonriendo al #ComitéProLoteriaOnline que no se enfaden ni se desanimen, que los que provocan y asumen  cambios son los aventureros a quien reconoces por las flechas en la espalda (una de las frases preferidas de mi gran amigo Julio Mayol) y de verdad, NO PASA NADA.

NOTA: Y tanta lotería de Navidad va y viene, si os apetece probar el sistema y comprar 20 euros de sueños enviarme un mail y os haré llegar la clave que abre la puerta de nuestros sueños el próximo 22 de diciembre.

Los contenidos, el contexto y la vedette

Hace unos días leía con interés "El contexto es el nuevo rey (las relaciones son la clave)" un interesante post de Cristina afirmando que en función de nuestro grafo social nos llega un contenido u otro, por lo que el contexto en el que nos movemos parece desbancar al Rey de los medios sociales: el contenido. Días después, David en "El contenido sigue siendo estratégico" reivindicaba el papel principal del contenido como motor de las relaciones en el contexto en el que nos movamos.  Cristina y David son grandes profesionales que argumentan y defienden sus posturas de forma brillante,  lo curioso es que si seguimos los comentarios "cruzados" ambos parecen llegar a la misma conclusión: buenos contenidos en un buen contexto es "lo más".

Y así, comentario va comentario viene, dándole vueltas a ambas opiniones una luz se me ha encendido: y... no será el criterio de quien crea, comparte y discute contenidos el principal valor a tener en cuenta? 

Es cierto que yo soy bastante incrédula de buenas a primeras, lo que leo en medios sociales, aunque lo digan usuarios con miles de seguidores, necesito verificarlo un poco ni que sea, por ello,  elijo a mis referentes en base a cuestiones poco numéricas, fijándome en 4 cosas:

• ¿Se dedican al monólogo o al diálogo? ¿Están interaccionando con el resto?
• ¿Son emisores o también receptores? Algunos con miles de seguidores sólo siguen a 4 ¿No les importa nada lo que otros puedan decir? 
• ¿Sus comunicaciones son sólo suyas?  Yo digo, yo hago, yo valgo, yo cuento, el fenómeno del yo-yo en su máxima expresión.
• ¿Participan y  coinciden en la conversación del momento? ¿O sólo hablan de lo que a ellos les interesa como un disco rallado?

Los que usan los medios sociales como amplificadores de su ego y nada más no tienen cabida en mi entorno ni en mi contexto. Quizás estoy reduciendo mi grafo social y empequeñezco mi entorno de relaciones. Quizás sí, pero para mí todo esto del 2.0 y de los medios sociales supone personas pensando, opinando, compartiendo y participando detrás de las teclas. Por ello, mi contexto de referentes son personas de carne y hueso con las que aprendo y comparto haciendo realidad la bidireccionalidad de la conversación.  Y al final, acercarse a unos u a otros es sólo cuestión de criterio personal que marca la diferencia entre mensajes y conversaciones. 

Lo que para unos es absurdo,
para otros da sentido a la vida

A ratos, veo pasar ante mis ojos a las vedettes de los medios sociales con sus plumas de colores como tuitstars que saben lanzar el tuit más acertado, con las mejores fotos en instagram (muchas ni ellos las han disparado) y teniendo un montón de amigos (que no conocen) en Facebook, pero ah!, no se te ocurra preguntar o intervenir en algún debate al que no te han invitado, no existirás y serás ignorado una y otra vez.

Pero no os preocupéis, hoy el mundo parece un poco loco y 30 millones de personas siguen en twitter a Lady Gaga a quién no discutiré como canta pero sí que me sorprenden "sus aportaciones" a la Red. 

Por todo ello, sin criterio, se puede vivir felizmente en los medios sociales  rodeados de gurús, visionarios y filósofos de pacotilla como si fuéramos Alicia en el país de las maravillas.

No me chilles, que no vengo !!!!

Me pongo ante las teclas pensando en el #CarnavalSalud de septiembre: "Profesionales de la salud: ¿Redes exclusivas, generalistas o improvisadas?" y empiezo a reflexionar sobre el tema para orientar  y organizar el post, pero sin querer, mi cabeza no para de darle vueltas a otra idea: ¿Está triste la blogosfera sanitaria? Los últimos meses han registrado una disminución significativa en la actividad de muchos blogs y twitter a ratos está mudo y solitario. Así, empiezo a escribir un poco desencantada y desanimada, la blogosfera sanitaria ya no tiene ganas de "disfrazarse" en Septiembre? pasó un mal verano? El tema no interesa a nadie? No sé cuál es la respuesta pero tampoco cuál es el problema.
Por aquí yo sigo escribiendo cuando me apetece y/o tengo algo que contar, igual que he hecho desde el principio, así pues vamos con mi opinión sobre el tipo de redes sociales más adecuadas para los profesionales de la salud. La hipótesis inicial, por sí misma afirma que los profesionales de la salud ya están en las redes sociales, ya hemos dado el primer paso!!!! 
Y sabéis, yo tuve una red social exclusiva para médicos y enfermeras, sí, sí, enterita!!!! Hace unos 4 años, en la empresa donde trabajo con un product manager atrevido y mis ganas de hacer cosas nuevas, decidimos probar con una red social exclusiva para médicos y enfermer@s interesad@s en insuficiencia cardíaca (IC). La idea nos pareció genial, iban a poder compartir en un espacio propio conocimientos, inquietudes, dudas y lo que necesitasen sobre uno de sus temas favoritos. Quisimos ayudarles y pre-registrarmos a 300 profesionales que debían confirmar el registro para no ser dados de baja. Ya teníamos un entorno "monísimo" y como si de un buen cocido se tratase esperamos a que empezase a hacer chup-chup. Decir que algún chup hizo, incluso pareció que algunos lo habían cogido con ganas pero los resultados fueron malos: apenas 150 validaron su registro, de éstos, al principio, unos 20-25 se esforzaron por hacer algo entre aquellas blancas paredes, pusimos cheerleaders científic@s que cada mes intentaron animar la conversación y un año después, acompañados de un silencio sepulcral cerramos para siempre el invento. Nadie se quejó, nadie se extrañó, nadie dijo ni hizo nada... Y los motivos? Pues depende: 

• Que en 2009 el entorno estaba verde y los usuarios más.
• Que el tema no interesaba (pero los 300 se reunían una vez al año para debatir sobre IC)
• Que participar a pesar de la necesidad y del interés a los participantes les suponía "hacer" en lugar de "pedir"

El tiempo ha pasado y 4 años después seguimos intentando "fabricar" preciosos espacios de laboratorio para que los profesionales de la salud entren/entremos allí y así, sin más empiecen/empecemos a aportar conocimiento, participar en debates, colaborar en iniciativas, etc. Y cada uno se inventa la suya intentando que sea la mejor pero sobre todo que sea "diferente a las otras", o al menos eso dicen los comerciales que me visitan. Parece como si uno te chilla por la derecha, otro por la izquierda, uno por delante otro por detrás para que te subas a su "Red exclusiva" y medio mareado piensas:

• ¿He de entrar en una red social más? ¿No estoy ya en suficientes? Si ya no tengo tiempo ni de echar un tweet al aire !!!
• Son redes multidisciplinares? o volveremos a médicos con médicos, enfermeras con enfermeras, farmacéuticos con farmacéuticos, etc.
• Bueno, si la Red es de mi centro de trabajo o recibo algo a cambio, me lo pienso !!!

Grandes, medianos, pequeños. Juntos!!

En las redes generalistas como twitter, facebook y google plus ya estamos los profesionales de la salud sin ningún tipo de segregación, no sirve ese modelo? A fin de cuentas en los medios sociales interaccionas con quien quieres, cuando quieres y como quieres por lo que te buscas y te encuentras y si necesitas sitios más privados, entonces te mudas allí.
Llegados a este punto, sabéis que os digo, que a mí me van las improvisadas o mejor dicho las variadas, en las que puedes encontrar a todo el mundo y no estás clasificado según la comunidad sinó según los intereses y las herramientas que hagan falta. no es extraño marcarse un tuit para ir al chat del gmail y acabar en un Gdocs plasmando ideas (ahora incluso empiezas en un hangout con todo a la vez).
Viva el multitasking improvisado !!

Cuestión de mala puntería

Promocionar medicamentos a los profesionales de la salud es una de las actividades más visibles en los laboratorios farmacéuticos, actividad que es común a cualquier otro sector de negocio con su catálago de productos, o no? 

Bola va !!!

Lo curioso e interesante del asunto (por ello la industria farmacéutica es siempre el ejemplo perfecto en las escuelas de negocio) es que los productos se publicitan a clientes "intermedios" ya que por ley, no puede hacerse directamente al consumidor (pacientes). No voy a escribir sobre la legislación vigente, códigos de buenas prácticas de autorregulación, guías de promoción autonómicas ni nada parecido, no soy especialista (hay muy buenos letrados expertos en derecho farmacéutico) y tampoco es el motivo de este post.

Un buen amigo, Rafael Pardo, autor del blog Perdidos en Pandora "me echó el guante bloguero" para escribir un post a 4 manos sobre si las farmacéuticas desviaban demasiado el tiro y mataban moscas a cañonazos en sus campañas promocionales. En agosto, de vacaciones y en desconexión terapéutica no pude responder al desafío y Rafa publicó "Spam sanitario" relatando su visión del tema. Ahora, algunas semanas después recojo el guante y me pongo ante el teclado. 

Recordaré, para situarnos, un par de cuestiones que a mi juicio son vitales: 

• El RD 1416/1994 por el que se regula la publicidad de los medicamentos de uso humano, el código de buenas prácticas de promoción de medicamentos y de interpelación de la industria farmacéutica con los profesionales sanitarios de Farmaindustria y la guía per a la publicitat de medicaments d'ús humà de la Generalitat de Catalunya coinciden al afirmar que: la publicidad de medicamentos de prescripción sólo puede hacerse (cumpliendo con unos parámetros muy estrictos además) a los profesionales de la salud con capacidad para prescribir y/o dispensar medicamentos.
• Toda la publicidad de medicamentos está supervisada y comunicada a organismos oficiales. Además los laboratorios disponen de departamentos médicos, de marketing, legales y comisiones internas que revisan y validan todos los materiales (literaturas, gadgets, publicaciones, etc.) y acciones que se llevan a cabo.

Seguramente, todos conocemos los ejemplos más típicos de publicidad que llega donde no debe como las publicaciones especializadas de las salas de espera de las consultas y los gadgets (bolígrafos y demás elementos de escritorio) que aparecen en los estuches de los escolares. Pero fijémonos en la situación que comenta Rafa, e-mailings más o menos acertados e información de salud online ofrecida por la industria farmacéutica:

• Es posible que el concepto profesional de la salud con capacidad para prescribir o dispensar se haya quedado corto. Hay muchos otros actores de la salud que también son profesionales y que participan en este escenario pero que no ostentan dichas capacidades. 
• Las bases de datos de prescriptores y dispensadores seguramente agrupan a otros profesionales como odontólogos, enfermeros, fisioterapeutas, educadores de salud, etc.. a los que interesará toda o parte de la información incluida en el mail y que no se eliminan de la base de datos.
• No todo lo que se envía y se publica es publicidad sobre fármacos, en muchas ocasiones es  información, formación, servicios que ayudan a la práctica profesional, entornos de conocimiento compartido, etc. Y ¿Qué ocurre entonces? ¿Todo debe llevar al menos el logo del medicamento patrocinador? Pues muchas veces sí ya que son los departamentos de marketing los que invierten su presupuesto "a cambio" de incluir, al menos, el "logo del medicamento". ¿Quizás los "marketers" alguna vez, deban dar entrada a "logos corporativos" y "logos de proyecto"? 
• Y cuando un laboratorio propone algo que le parece bueno, útil y desea conseguir alto impacto… ¿Qué hace? Lo distribuye tanto como puede buscando la máxima difusión y redifusión posible y…a veces, se olvida de segmentar y se olvida de "quitar" la publicidad de los medicamentos para dejar sólo la institucional y… la comunicación llega a quien legalmente no podría llegarle (aunque sólo sea un logotipo al final del mail).
• Y sí, como dice Rafa las agencias de publicidad o son menos meticulosas que los laboratorios, o no conocen la legislación o al hacerlo en nombre del laboratorio no revisan las bases de datos,  erran la puntería y matan moscas a cañonazos inundando los buzones de quien no puede ni debe escuchar el mensaje.

Al final, quizás lo que está ocurriendo es que "algunas farmas" aún no saben como participar de la conversación, y buscan hueco y papel en los medios sociales. Así, en ocasiones desorientadas y/o mal aconsejadas, (corre mucha charlatanería por los despachos) replican modelos que ya no funcionan y que además no gozan de demasiada buena prensa en el mundo 2.0. 

Pienso que podemos tener un poco de paciencia, corregir errores y mostrar los múltiples caminos que nos quedan por recorrer, caminos por los que debemos caminar juntos.

Sobrevolar la Capadocia tuvo la culpa :)