Apuntes de pandemia en Senegal

Desde que estalló la pandemia primero en Europa y luego en casi todo el mundo, he podido viajar a Senegal en tres ocasiones: julio 2020 y enero y abril 2021. Como os contaba por aquí hace ya bastantes meses, el 4 de abril de 2020 debía emprender el que por entonces iba a ser mi 4º viaje al país de la teranga pero el coronavirus lo echó todo al traste. Finalmente, no sin dificultades (casi me da un infarto al conseguir el laissez-passer de la embajada de Senegal en Madrid a 4 días de irme, por pertenecer a una de las categorías de viajeros esenciales permitida: profesionales de la salud)  y con mucha mucha convicción pude volar a Dakar el 24 de julio de 2020. Os puedo asegurar que fue un viaje de comienzo incierto que finalizó en Dakar con más de 300 personas sin ninguna maleta (se recuperaron 5 días después, en aquel momento el cielo lo surcaban pocos aviones).

Ése mi primer viaje me hizo ver que la pandemia, efervescente en España apenas se notaba en Senegal (a excepción de Dakar y las grandes ciudades), mucha gente me insistía: ¿Mónica, el coronavirus existe o es un invento político? Yo respondía una y otra vez, os aseguro que es real, hay muchas personas infectadas y enfermas, es muy contagioso y en Europa se está llevando por delante a mucha gente. 

Con Aissatou en Tabaski 2020

A partir de ese primer viaje he vuelto dos veces más, al principio con las PCR's de ida, la última vez también con PCR de vuelta, mantenimiento "esencial" de medidas barrera y vida más o menos normal. Por una vez aquello de "la experiencia es un grado" parece servirle a África para no sucumbir a las malas, malísimas cifras de COVID-19 europeas, americanas y asiáticas. 

Pues con todo esto en la mochila, mi amigo Mario Braier, insistió en que con motivo de la 9ª Jornada de Actualización: TB–COVID-19, de la Red TBS-Stop Epidemias el pasado 21 de abril relatase en primera persona como he vivido el coronavirus con mis idas y venidas africanas. No me apetecía tirar de números y más números así que con unos pocos y mucho de lo vivido armé y conté la presentación que aquí os dejo:

No pretende ser ningún tratado académico ni mucho menos, es una visión personal con los pies en el suelo de lo que os puedo asegurar que he visto y he vivido. Espero, que aunque no sepamos exactamente porqué, África siga manteniendo ese "aguante coronavírico". Y sí, a la que pueda vuelvo!!!!

Ya lo dijo Sócrates: esfuérzate en ser lo que quieras parecer

Llevamos bastante tiempo hablando y debatiendo sobre la identidad digital de las personas. Hemos discutido una y mil veces si debe ser personal, profesional o mixta, si se construye en Linkedin, si tener un blog es una buena idea o si Facebook nos puede jugar una mala pasada. Pero con todo ello, a menudo, nos olvidamos de otra identidad digital más amplia, más heterogénea y seguramente más compleja de gestionar: la identidad corporativa digital. Con la irrupción del 2.0 y de "la nueva Internet participativa",  la misión, la visión y los valores, preciosamente escritos en todos los folletos de la Organización se quedaron cortos. Y, así, sin pensarlo demasiado, en muchas ocasiones, las organizaciones y entidades se han visto obligadas a saltar al ruedo digital. Al principio no fue excesivamente complicado, una web más o menos apañada y problema resuelto, pero luego, algunas, se emborracharon con los medios sociales y empezaron a  sufrir algún que otro trastorno disociativo. Y si a todo ello sumamos que las personas quieren encontrarse en el entorno digital organizaciones humanas, el cóctel puede llegar a ser explosivo.

El grupo inquieto de la sesión

Así, con todos los ingredientes para una buena paella decidí poner un poco de orden para la charla que debía dar el pasado 5 de noviembre en una sesión de formación de la Societat Catalana de Salut Digital. Ciertamente el reto estaba claro: como explicar el cambio pero también como dar algunas pautas de actuación y/o algunas recomendaciones y advertencias para gestionar la identidad corporativa digital, ya que como todos sabemos, la primera impresión es la que cuenta y ya hace tiempo que esa primera impresión es digital.

A continuación os dejo la presentación que utilicé y sobe ella algunas cuestiones interesantes:

• Si en tu Organización tienes influencers digitales (importante identificar bien a estas personas no vaya a ser que sean ciberpapanatas, vamos, que no es influencer todo lo que reluce!!!), cómo los integras en la estrategia digital corporativa? (se admiten propuestas en los comentarios del post)
• ¿Cuáles son los medios sociales más interesantes para mi Organización? Los recursos tanto humanos como económicos son finitos, por ello debemos elegir, ¿Cómo se hace?
• Y la gestión de la identidad digital corporativa ¿Cómo la hago? ¿De quién depende? ¿En casa o mejor fuera?

Y no olvidemos que las Organizaciones son personas y su reputación, en todos los casos va a depender de ese ya necesario y casi imprescindible impulso de un liderazgo transformador.

Y omo dijo Sócrates:

Conseguirás una buena reputación

esforzándote en lo que quieres parecer.

Como arruinar tu presentación o hacerla inolvidable

Tenía este post a medias desde que fuí a Madrid a la primera jornada de la Asociación de Salud Digital: Tomando el pulso a la salud digital que tuvo lugar el 27 de enero. Fuí con ganas, hacía tiempo que no asistía a jornadas o encuentros de eSalud y me apetecía reencontrarme con amigos y amigas del mundillo digital (gracias Mar por escaparnos luego a ver Embarazados!!), desvirtualizar a otros y escuchar a ponentes anunciados a bombo y platillo.

Fuí sorprendida por el entorno elegido, la Fundación Ramón Areces, que conserva uno de aquellos auditorios con moqueta en suelo y paredes presidido por una tarima que supera el metro de altura y exhibe una enoooooooorme mesa, y mira que a mí me van espacios más estilo garaje, espacio compartido sin tarima, sin mesa y cerquita de los oyentes, vamos un estilo más #sherpas20!

Y empezaron las ponencias, y los ponentes fueron parapetados detrás de un enorme atril desde el que señalaban  a diestro y siniestro powerpoints que a lo largo de la mañna me inspiraron para escribir los puntos fundamentales a tener en cuenta para arruinar cualquier presentación. Así, aunque sea semanas después, quería compartir con vosotros esos consejos mágicos para conseguir presentaciones nefastas:

• Si para tu exposición te encuentras con un atril para exponer ancláte a él como si no hubiera un mañana, ni se te ocurra acercarte a los asistentes no vaya a ser que sean violentos y ataquen.
• Antes de empezar tu exposición advierte que tu ponencia va a ser aburrida, que va a ser un rollo. Si ya dudaban escucharte o entretenerse con sus juguetes digitales, les has ayudado a tomar la decisión, optarán por lo segundo.
• No cambies las diapositivas, usa siempre las mismas y tanto chistes como anécdotas, siempre los mismos y en el mismo punto año, tras año. Si tienes suerte, los asistentes no dan contigo dos veces, no miran vídeos, no tienen amigos que ya te han escuchado y ni se darán cuenta de la enésima repetición de tu exposición. 
• Si buscaste bibliografía y referencias para dar sentido a tu presentación, la mejor manera de ponerlas en valor es recomendándolas para cuando el público tenga insomnio.
• Todo el espacio disponible en una diapositiva es tuyo, totalmente tuyo, por lo que puedes llenarla con datos y más datos con el tamaño de fuente más pequeño que se te ocurra. Es un magnífico recurso para que el patio de butacas vuelva a sus dispositivos móviles a jugar (no a tuitear) o eche una cabezadita. 
• Y si lo que buscas es una siesta en las mejores condiciones,  sobretodo no cambies tu tono de voz, que sea monocorde, sin altos ni bajos y que no se te escape ni una sonrisa, ésa es la mejor manera para que la siesta transcurra de la mejor manera posible.
• Y la guinda del pastel de tu presentación es la cita final, tras una larga o larguísima presentación en castellano, el fin ha de ser una cita en inglés, eso sí que da un toque fashion a tu intervención!

Y tras esa inolvidable experiencia, a la vuelta a Barcelona, me encontré inmersa en mi máster de comunicación con un par de horas sobre presentaciones creativas de la mano de Ariel Guersenzvaig. Me gustó la sesión ya que supo ir un poco más allá de las típicas clases de buenos consejos para aprender a hablar en público y como hacer un buen powerpoint, y tomé notas. Lo que más me llamó la atención por escueto y real como la vida misma es que "presentamos para persuadir", sí, es cierto, cuando nos plantamos delante de un grupo de gente a contarles algo, queremos cambiar, influenciar para que adopten nuestro punto de vista. Pero además presentamos para convencer y para conectar. También nos soltó una perla como que la lógica no alcanza, es decir la lógica no llega, no persuade y que en el ejercicio persuasivo juegan factores como el carácter del que habla y el estado emocional del que escucha. 

En cuanto al relato, no olvidemos que buscamos contar historias que han de ir más allá de lo abstracto, hay que ofrecer puntos de anclaje a nuestra audiencia como son por ejemplo frases del tipo: grande como un elefante, azul como el mar, etc. 

Y nuestra idea, la que queramos transmitir, compartir ha de ser lo más pegadiza posible, sticky como dicen los anglosajones y cumplir con la regla SUCCES:

• Simple
• Unexpected
• Concrete
• Credibility
• Emotion
• Stories

Pues ya lo sabes, si quieres persuadir y ganarte a la audiencia evita los puntos calientes para arruinar tu presentación y busca ideas pegadizas para ser inolvidable.

Si tienes algún otro truquillo que quieras compartir, los comentarios son para tí!!!!

Mi prioridad en sanidad: dejémonos de postureo y hagamos que las cosas pasen

Cuando desde Diario Médico me pidieron formar parte de los blogueros seleccionados para “opinar”, post en mano, sobre lo que haría si fuese Ministra de Sanidad me dió vértigo. Le dije y le repetí que no era experta en nada, que nunca había trabajado para la Administración sanitaria, que siempre he estado en el “lado oscuro” de la industria farmacéutica y por si todo eso le parecían pocos argumentos, Miraquebé lo tenía un poco olvidado. José debe ser de los tozudos, de los que no se echan para atrás al primer NO, ni al segundo, ni al tercero y aquí me tenéis en este ejercicio de salud-ficción intentando ofrecer cuatro ideas con pies y cabeza. Así pues, allá vamos.

Hace 16 años que vivo la salud profesionalmente desde un laboratorio farmacéutico y más de 20 años en la Red, buscando y rebuscando como Internet puede ayudar en salud. El binomio me lleva a plantear 4 ideas de éste #siyofueraministra:

• Trabajando todos juntos sumaremos en salud

• Internet y alrededores hay que tenerlos en cuenta

• La industria farmacéutica no es siempre el malo de la película

• Escuchemos para avanzar: los profesionales existen

Trabajando todos juntos sumaremos en salud

Las redes se llenan de frases que suenan bien sobre trabajar juntos en salud para mejorar la asistencia sanitaria, poner al paciente en el centro, buscar resultados y un sinfín más de buenas intenciones. Ahora bien, cuando toca hablar de verdad y posicionarse, las voces hablan por los médicos, las enfermeras, los fisios, los directivos, la industria y cada uno a su rollo que aquí nadie dijo que tuviéramos que ser de la banda del CO (cooperar, colaborar, comprometerse, corresponsabilizarse, etc.). Será que tengo espíritu #sherpas20 y haber compartido “mesa y mantel” con 14 colectivos de salud juntos y revueltos me ha marcado profundamente. Así, #siyofueraministra promovería espacios de encuentro, debate y propuesta de soluciones en los que todos los colectivos (pacientes incluidos) participasen en la toma de decisiones o, al menos, en la obtención de propuestas. Sí, cada vez más la sanidad deberá abogar por comités, comisiones y grupos en los que diferentes colectivos consensuen posiciones y acciones.

Internet y alrededores hay que tenerlas en cuenta

Ya llevamos años hablando de actitud 2.0, de las grandes posibilidades que nos ofrece Internet en salud y de la necesidad de escuchar a aquellos profesionales que han empezado a “hacer algo”. Es cierto, que muchos dieron pasos titubeantes y sin saber muy bien en que dirección caminaban, esos son los early adopters, los frikis a los que siempre aludimos, pero los años han ido pasando y ahora todo esto de Internet, medios sociales, conversaciones y servicios digitales ya es cosa de muchos más. Los profesionales han empezado a usar, podríamos decir que bastante, las TIC para mejorar la asistencia sanitaria, dentro de un sistema rígido en el que muchas veces, ese uso y aplicación de las TIC’s se ha diluido en su saco de dedicación habitual.  

#siyofueraministra en este capítulo digital intentaría:

• Fomentar el compromiso del profesional de la salud para desterrar de una vez para siempre el modelo “profesional-funcionario”.

• Flexibilizar las estructuras sanitarias y considerar que la dedicación a las TIC de un profesional (atención digital podríamos llamarla), si suponen un extra, así deben considerarse y deben retribuirse.

• Integrar a los early adopters en equipos de trabajo que “hagan que las cosas pasen” y promuevan el cambio en las Organizaciones (si no se prueba nunca sabremos que hubiera pasado).

• Que los pacientes no vayan al centro de salud a pasar la tarde en la sala de espera, sobretodo a los que ni les gusta ni les apetece, ya que abogan por una atención integrada en la que las TIC sean una herramienta de mejora y acercamiento.

La industria farmacéutica no es siempre el malo de la película

16 años son muchos, 16 años explicando una y otra vez que no es sano presuponer siempre mala fe. Somos una industria que investigamos y trabajamos por mejorar la salud de las personas y por ello nuestros fármacos han permitido y permiten restituir la salud de las personas. No sólo proporcionamos tratamientos, también nos empeñamos en ayudar a los profesionales de la salud acompañándoles en su camino hacia la excelencia profesional. Cierto que no siempre las cosas se hicieron bien pero ya llevamos demasiado tiempo con el “sanbenito” puesto. En pleno s.XXI, en tiempos líquidos y cambiantes no podemos seguir con las premisas del siglo pasado, la industria farmacéutica es un sector privado como lo son aseguradoras médicas, centros médicos privados, proveedores de material médico de todo tipo y un largo etcétera. Entre legislación y autorregulación dentro de poco no sabremos a que nos dedicamos. Por todo ello #siyofueraministra escucharía a la industria farmacéutica objetivamente buscando formulas de cooperación y no de enfrentamiento en un país en el que queremos que la sanidad siga siendo universal. 

Es necesario escuchar para avanzar: los profesionales existen

Sabemos, y lo sabemos de buena tinta, que gestionar la diferencia ni es fácil ni es cómodo. Horizontalizar una Organización supone acostumbrarse a un nuevo modelo en el que seguramente los dirigentes “clásicos” no se encuentren cómodos. En todas las organizaciones existen “raritos y raritas”, a los que muchos llamarían intraemprendedores. Éstos, lejos de competir con la organización que les acoge, buscan otras maneras de hacer las cosas. Son profesionales, habitualmente apasionados de su profesión, y frecuentemente ignorados e incluso ninguneados. Este es de los 4 el punto más difícil para dirigentes y gestores ¿Cómo integro la diferencia en mis planes? Y ahí, #siyofueraministra pediría a mis colaboradores y a mi misma un “dejar que los diferentes se acerquen”, dejar que propongan y participen en la toma de decisiones sobre la viabilidad, oportunidad y pertinencia de instaurar novedades en el sistema de salud que mejoren, a fin de cuentas, al propio sistema y sus valores fundamentales.

No creo que estos cuatro apuntes sirvan para ningún programa político de Sanidad, más bien son 4 reflexiones que pueden incluirse en cualquiera de ellos. Podría acabar con 4 verbos bien sonantes al estilo de cooperar, integrar, escuchar y comprometerse pero prefiero que cada cuál elija sus palabras y entre todos, desde nuestra particular perspectiva #hagamosquelascosaspasen.

Intraemprende y nada contracorriente, es saludable!

Últimamente día sí y día también me pasa por delante algún texto referente a la intraemprendeduría, o lo que para mí es lo mismo, aquellas personas que trabajan en empresas o entidades de otros y en un momento dado deciden tomar un camino diferente  y dejan de aceptar "siempre se ha hecho así" como respuesta. 

Tiempo atrás,  seguramente estaríamos debatiendo lo incómodo que resulta en una compañía tener al grupo de los que nadan contracorriente, los que aceptan mal o muy mal jerarquías pseudomilitares, ponen en tela de juicio y discuten actitudes continuistas y parecen disfrutar con darle la vuelta a todo. Estas personas, ahora son las denominadas intraemprendedoras; en algunas organizaciones han empezado a darse cuenta que pueden servir de motor, que sí, que en ocasiones son pesadas y tozudas a morir, que resbalan, caen y se levantan, se levantan siempre e incluso con más fuerza que antes, como si el tortazo les hubiera servido para coger fuerzas. Yo no sé si soy intraemprendedora, pero como suele decirme mi marido, a pesada y tozuda pocos me ganan.

Hace unas semanas cenaba con mi amiga Mónica que trabaja en otro laboratorio farmacéutico en Barcelona, ella es responsable de comunicación interna. Charlamos de muchas cosas, como siempre que nos encontramos, y finalmente aterrizamos en los diferentes organigramas de las organizaciones. Todo el mundo, incluso los últimos en llegar, conocen a la perfección el organigrama funcional, el que te explica y en ocasiones te entrega el de recursos humanos que "te acoge". Lo que no te cuentan y con el tiempo se convierte en uno de tus principales activos, es el organigrama informal, el organigrama "que funciona" y que te permite "hacer" en lugar de "pedir, preguntar, esperar, tramitar, gestionar" (seguro que me olvido algún ar). Y para un intraemprendedor ese organigrama informal es el que le permite cambiar, transformar y crecer. Seguramente, los "inquietos" somos expertos en el trueque de las inquietudes, en hacer realidad el "tú me ayudas, yo te ayudo". Ser intraemprendedor solitario es imposible, empezar a solas es el primer paso pero para el segundo y todos los que vengan después será necesario disponer de "adeptos" y ayuda a muchos niveles (ahí empieza la gestión del trueque). 

Es famosa la frase de que "no todos servimos para todo pero sí que todos servimos para algo", y ese algo es el que nos va a permitir sumar apoyos y fans a nuestra causa intraemprendedora. Saber "empoderar" a los que nos rodean, nos va a permitir expandir el cambio más rápido, más lejos y de manera más consistente. Si además aprendemos a delegar responsabilidades y a aplaudir el trabajo de los fans nuestro camino intraemprendedor será menos empinado.

Y como diría Julio Mayol, no sabéis cuánto me pone ver que en organizaciones, con poca o ninguna cintura para el cambio los dirigentes se empeñan en contratar a consultores, agencias, expertos y otras especies que rondan habitualmente por el lugar, para que sus "mandos" (sí, raramente esa formación llega al empleado de a pié) asistan a talleres de creatividad, gamificación y gestión del talento.  Quizás se podrían ahorrar tiempo y dinero con tres simples acciones:

• Mirando a su alrededor, mirando y viendo si es posible que algún/a "subordinado/a" tenga alguna propuesta disruptiva que no se atreve a hacer.
• Acercándose a sus iguales y no iguales (superiores e inferiores normalmente en las organizaciones) en espacios y/o actividades informales.
• Escuchando y compartiendo inquietudes, ya que, a menudo, en el entorno profesional cercano o lejano puede estar el/la solucionador/a y no detectarlo.

En catalán hay una frase popular muy elocuente: hostes vindràn que de casa ens treuran (huéspedes vendrán que de casa nos sacarán), y más cuando en casa (=organización)  estamos con el pié al cuello y la mayoría ni respiran fuerte no vaya a ser que el que observa su cogote le dé una buena colleja.

Por todo ello, mejor provocar el cambio desde dentro, desde el conocimiento organizativo, desde la convicción de cambiar sabiendo que no va a ser fácil, sabiendo que nos vamos a dar de bruces con las tribus de los "mopongo", "nohacefalta", "nadietelohapedido" y alguna otra que ahora no recuerdo, y que entraremos en el grupo de los que prefieren pedir perdón a pedir permiso.

Haz que las cosas pasen

Y como era de esperar, tras la tormenta de adrenalina llegó la lumbalgia!!! Esta vez no me sorprendió, casi la esperaba para comprobar que mi nivel de esfuerzo y tensión para presentar el lunes 15 de junio el informe #sherpas20 habían sido óptimos.

Desde noviembre, tras la desconferencia que nos dejó a todos bien planchados, vinieron semanas y meses de trabajo intenso. Un primer borrador hecho por Esther, las primeras correcciones, la revisión individual y posterior puesta en común de los 10 sardar sherpas (y aquí el documento se dió la primera vuelta de calcetín), la revisión individual de los 40 sherpas, nueva revisión y cambio de estructura (segunda vuelta de calcetín), revisión final y.... INFORME listo!!!! Como podéis ver, pura, pura destilería.

Organizar el evento de presentación también ha sido un buen sprint, lugar, material, streaming, programa, desarrollo y mil cosas más con las que nos estrujamos la azotea para conseguir un encuentro que reuniera los principios y más pura esencia del 2.0.
De todo ello destaco que: 

• No hubo mesas muro, ni escenario, ni atril, ni tarima. 
• Los ponentes en el centro para que pudieran deambular libremente.
• El público ubicado en un nivel superior a los ponentes (sí, sí, inversión de la distribución habitual!)  
• Programa con vídeos, ponencias individuales, ponencias en pareja y preguntas de los ponentes al público asistente y al que seguía el evento por streaming (sí, ya sé, habitualmente no es al revés?)
• Streaming "de nivel", para que quien nos siguiese desde el otro lado de la pantalla viviese el momento como los asistentes de la sala: un par de cámaras guiadas lo hicieron posible.

Y lo mejor de la presentación, campamento 1 de la iniciativa, como nos dijo Rosa Fernández, nuestra alpinista: la personas.

Cafés con mensaje

Os lo creáis o no los sardar sherpas son bastante imprevisibles, les compartes la presentación, alguno se la mira, la mayoría ni la abren y cuando te encuentras con ellos todos están felices, contentos y entusiasmados. Pero, tranquilos, no pasa nada!!!! En otros tiempos quizás me hubiera puesto nerviosa, o mejor dicho: muy nerviosa;  pero desde que iniciamos el proyecto, la complicidad y la pasión compartidas me han dado ciega confianza en todos ellos. Incluso, cuando uno se va a sus negocios y a menos de media hora del inicio no está, otros dos desaparecen en busca de una cuerda y los demás charlan animadamente sin haber visto ni una sola diapo, no pasa nada!!!!

Y cuando todo empieza, las mariposas revolotean alto y fuerte, tu voz hace un primer falsete y te sueltas... evolucionas y disfrutas de cada minuto, te apasionas!
Sin darte cuenta, horas después, cuando todo acaba, con la sala a media luz, solo brilla una frase: HAZ QUE LAS COSAS PASEN. 

Materiales relacionados (seguro que en los próximos días iremos añadiendo):

• Informe y anexo "Propuestas para reducir la brecha digital en salud" 
• Storify cortesía de Núria Zúñiga

Y vosotros como lo véis?

Apenas dos días antes de iniciar las tan esperadas vacaciones de Navidad, Alvaro Bosch de PMFarma me llamó y me propuso llevar a cabo una videoentrevista. Le pregunté sobre que quería charlar, si había un guión previo o si empezábamos a hablar y así pim-pam de uno a otro íbamos a ir evolucionando en los dimes y diretes de la salud 2.0, la esalud, la salud móvil y alrededores. Me envió algunas posibles preguntas poniendo el foco en mi visión profesional/personal desde un laboratorio farmacéutico.

Decir que empecé nerviosa, con ganas de compartir lo que me han enseñado 20 años en el mundo digital, 15 de ellos en el sector farmacéutico y una vez más, Álvaro me hizo hablar de mí (Uf, eso si que me cuesta!).

Bueno, aquí os dejo el resultado de 14 minutos de duración. No es obligatorio ver el video completo, ni tan solo un cachito pero si tenéis ganas de preguntar, debatir o contradecir todo o parte de lo que digo os invito a hacerlo vía comentarios en el post o silbándome por el canal i/o canales que más os apetezca, ya sabéis, viva la omnicanalidad!!!

De sherpas y aventuras compartidas

El nombre no se lo he puesto yo, fue Esther. Supongo que ella estaba tan ilusionada como yo con el proyecto, se lo había explicado una y otra vez, por arriba y por abajo, por la derecha y por la izquierda, del derecho y del revés. Los que me conocéis ya sea en persona o a través de estas páginas y de mis diferentes perfiles sociales, supongo que no os sorprende que os diga que, cuando algo me apasiona, no callo imaginando como lo vamos a hacer, que vamos a conseguir, quien va a participar, como lo organizamos y con que apoyos contamos.

Taza sherpa "artesanal"

Hace más de dos años que pensaba intensamente en una desconferencia, y mira que la última (quizás la única) que organicé y asistí me regaló una increíble lumbalgia que me dejó coja más de una semana. Recuerdo como si fuera ayer a esos 7 locuelos y locuelas de la salud 2.0 montando la desconferencia del "jicsmiu" (hcsmeuES) en Barcelona. Teníamos pocos o ningún medio, muchas ganas de reunir a los que en 2011 empezaban con los medios sociales aplicados a la salud y queríamos probar ese modelo anárquico de mezclar a todo el mundo para ir todos a una promoviendo la negociación, el consenso y generando lo que ahora llamamos inteligencia colectiva.

Tres años después, somos algunos más pero también algunos menos. Ahora, cuando más de una pompa de jabón explotó y no quedó nada, creo que es el momento de revisar qué ha pasado, a donde hemos llegado e imaginar hacia donde vamos y quien nos ha de acompañar. Mañana, 3 de noviembre nos encontraremos en Madrid 50 personas relacionadas con el mundo de la salud, unas más dos punto cero que otras pero todas con muchas, muchas ganas de participar y aportar. El martes 4 de noviembre, 4 años después de iniciar las sesiones de salud 2.0 con las que recorrí la geografía española volveremos a apostar por los medios sociales y la salud todos juntos contra el aislamiento digital.

Tengo muchas, muchísimas mariposas en la barriga, no sé como saldrá y no sé si conseguiremos los objteivos marcados. Lo que sí sé es que por esfuerzo y ganas que no quede. 

Arriba #sherpas20, el camino a recorrer es empinado y la cima alta, pero sé que todos juntos, tirando de la misma cuerda seremos capaces de llegar al cielo. Gracias por uniros a esta expedición!!!

Serious games, mucho de serios poco de juegos :)

Estas últimas semanas han sido de cierto movimiento en cuanto a jornadas, clases, ponencias, moderación de mesas y etc. Entre tanto voy, vengo, preparo, expongo, seguro que parezco un poco locuela por las redes, el blog anda medio abandonado y, sin darnos cuenta nos hemos plantado en un mes de junio que parece no tener intención de reducir la velocidad. Hoy me he sentado ante la pantalla diciéndome insistentemente: escribe, escribe, ya va siendo hora de acercarse por Miraquebé.

Con Carlos, un viejo gran amigo

Me gustaría sobrevolar con vosotros el primer congreso de Juegos de Salud que se celebró en Madrid el pasado 28 de mayo. Desde entonces me repiquetean en la cabeza algunas reflexiones que hoy quiero compartir por aquí. Lo primero y primerísimo felicitar a Carlos, alma mater del congreso que puso mucha ilusión, muchísimo esfuerzo y un toque de innovación en formas y maneras que me gustó y entusiasmó. Fué un día intensísimo y larguísimo, en el que aprendí, me reencontré con viejos amigos, presencialicé a otros cuantos y "generé nuevas conexiones". Con ganas ya del segundo congreso, hay tres cuestiones que me han estado dando vueltas en la cabeza: 

• No me van los ponentes que dedican su exposición sólo a "su libro". Es verdad que cada vez más, nos gusta conocer experiencias en primera persona pero, creo yo, que con cierto orden y concierto. Confieso que cuando a mí me toca explicar algo, me supone un tremendo esfuerzo el estudio y la búsqueda de referencias para ubicar "mi libro" alineado con lo que se ha publicado, lo que es tendencia y nuestro entorno más cercano. Me gusta conocer los porqués de las cosas, si "el libro" del ponente por ejemplo, quiere dar respuesta a una necesidad detectada o bien ha sido fruto de las tendencias en voga o si ha habido datos que nos han llevado a ello. Vamos, que hablar en exclusiva de tu tema creo que aporta menos de lo que la audiencia espera. 

• Los ponentes son ponentes porqué un comité científico, el organizador de la jornada o quien decida han considerado que "aportan y transmiten" a la audiencia experiencia y conocimiento. Lo que cuentan ha de interesar, ha de ser novedoso, ha de poderse reproducir y digo yo, que si es posible, mejorarse. Me duele profundamente pensar que pudiera no ser así. Quiero pensar que todos tenemos muy clara la diferencia entre información/formación y publicidad. No creo y me enfada la ecuación: si yo pago tengo derecho a una ponencia. Si es una exposición comercial, circo de pulgas o como queramos llamarle adelante pero, por favor no mezclemos sin avisar. 

• Y era un congreso de juegos, no? Comprobé, y me atrevería a decir que no fuí la única, que algunos ponentes y/o concursantes no acabaron de entender el concepto gamificación. Me desinfló bastante ver que la audiencia "de carne y hueso" y virtual pocas o ningunas ganas de jugar tenía. Costó lo indecible que Luís Fernandez Luque pudiera enseñar lo mucho que le gustaba jugar a PepaBall, nuestro concurso de selfies #retojuegosdesalud tuvo una participación más bien reducida (y mira que había tazas y camisetas en juego) y los asistentes estuvieron perfectamente sentaditos como mandan los cánones de los congresos. Sí, ya sé, soy muy exigente como me dice Carlos, nadie nos ha enseñado a hacer las cosas diferentes y a todos no les resulta igual de fácil. 

Los ganadores de #retojuegosdesalud con sus tazas

Os dejo la videoentrevista que me hicieron en el congreso:

La presentación On your marks! Jugar para mejorar que preparé:

El resto del material generado está en la web del Congreso: 

• Un videoresumen
• El congreso en Streaming
• Las fotos del Congreso

Pues, venga, a pensar en el segundo congreso que el tiempo vuela!!! Sólo una cosa más Carlos, intentemos acabar antes y por la tarde-noche podemos dedicarnos a jugar, te parece???

NOTA: tablero de gamification y alrededores en Pinterest pulsando aquí

Amig@s enfermer@s #happytobeanurse

Esto del 2.0 por muy virtual que parezca, en el fondo es lo más carne y hueso que os podéis imaginar. Empezamos tweet va tweet viene, comentamos un blog, y luego otro, y luego el de más allá. Nos morimos de ganas de encontrarnos en cualquier sarao de salud 2.0 que se precie, nos viene bien una jornada, un taller, un congreso y hasta una desconferencia. Vamos, que de la pantalla a la piel el trecho es más corto de lo que parece.

Ahora, ya son años de dospuntocerismo, medios sociales y actitud CO para afirmar que en este mundo hay muy buena gente. Gente, que en días pachuchos, complicados, intensos e incluso en los que te has enfadado mucho, mucho están con los dedos en las teclas dispuestos a sacarte una sonrisa. Y entre ellos, en un lugar destacado por cantidad pero sobretodo por calidad están las ENFERMERAS (sí, no me he equivocado enfermeras hombres y mujeres, como les gusta a ellos llamarse!) l@s que cuando nos ponemos malit@s nos cuidan con cariño y esmero. Y así, como soy una metomentodo, he pillado una conversación entre Andoni Carrión y Miguel Angel Mañez pidiendo un pase VIP del videoclip #happytobeanurse y la menda no ha podido resistirse: yo también quiero!!!

Así, con cariño y admiración os dejo este supervideoclip enfermero que es la monda, así pues preparar vuestra mejor sonrisa :) 

Pues te haces pasar por otro y ya está!

Contrastes comunicativos

Ayer estuve en la Facultad de Comunicación de la Universitat Internacional de Catalunya invitada por Pablo Medina para hablar de ética en la comunicación en salud bajo la óptica de un laboratorio farmacéutico.

Por primera vez me pedían hablar de este tema, que a decir verdad me tuvo toda la semana en modo: y ahora esto como lo enfoco??? Decir que lo que más me ha costado ha sido elaborar el discurso, ya que ante mí iba a tener un público joven, formado, a punto de graduarse y no perteneciente al mundo de la salud (donde habitualmente hablo). En las casi dos horas de clase quería transmitir algunas ideas fuerza:

• Que el sector salud y concretamente el farmacéutico está hiperregulado (hay que conocer el marco legal en el que nos movemos)
• Que tener la salud entre manos "no es cualquier cosa", estamos hablando de un derecho fundamental de las personas
• Que la irrupción en tromba de lo digital, móvil y social ha afectado a como comunicamos en salud
• Que debemos aprender a gestionar la sobreexposición social de personas y Empresas
• Que puedes diferenciarte haciendo cosas viejas con nuevas maneras y cosas nuevas con viejas maneras.
• Que una nota de prensa "evolucionada" puede ser en sí misma un mundo de posibilidades: enlaces, vídeos, podcasts, QR's, descarga de fotos, etc...
• Que debemos estar alerta; para saber que dicen de nosotros, para ver como se mueve lo que nosotros decimos, para facilitar recursos, para ser visible

Fue una clase entretenida, de intercambio y aprendizaje mútuo. Consiguieron ponerme los pelos de punta con ideas de bombero como que un laboratorio se haga pasar por un paciente en un foro y recomiende sus fármacos o que si un médico no te receta un fármaco te vas a la homeopatía y ya está! Espero que sepamos educarlos en salud pronto!!!! 

Se interesaron en como resolver una crisis de comunicación en la Empresa y se quedaron "pasmaos" cuando les mostré campañas de sensibilización a población general con "referencias bibliográficas". Y como me dijo uno de ellos al acabar: fácil, fácil no es !!!

Aquí os dejo la presentación que preparé.

¿Amig@s 2.0 para siempre?

Recuerdo que 2011 fue el año de los grandes descubrimientos en todo esto de la salud 2.0. Eran tiempos de aventurer@s y explorador@s fascinad@s con las nuevas posibilidades que se abrían ante nosotros con la aplicación de los medios sociales a la salud. Buscábamos momentos para encuentros de carne y hueso, "conversábamos" en frenéticos tweetups sobre lo que nos inquietaba e incluso poníamos en marcha los tan explicados "movimientos colaborativos en Red".

Para gente encantadora

El 2012 y el 2013 no fueron malos del todo, parecía que seguíamos creciendo, que seguíamos conversando y que seguían acercándose "inquiet@s" interesados en como el 2.0 y los medios sociales podían mejorar la salud. 

Pero siendo sinceros con nosotros mismos, ya en la segunda mitad del 2013 se empezó a vislumbrar cierto cansancio en la Comunidad. Algunos de los pioneros, fueron echando el freno, otros abandonaron blogs, twitter y alguna que otra red social y los más, hemos cambiado la manera de "estar" por el mundillo social. 

Teníamos ganas de popularizar la salud social y participativa, de compartir e intercambiar experiencias para crecer juntos, teníamos muchos sueños e ilusiones. ¿Cuántos hemos sido capaces de hacer realidad? Ahora, cuando te paseas por twitter te cruzas con un link, otro link, y todavía otro más. ¿Estamos ante la competición de los "retuiteadores" más rápidos del cementerio de la conversación? 

No sé a vosotros que os parece pero, tras un 2013 con mucho humo 2.0 el 2014 ha empezado bajo de tono, como si le faltaran las fuerzas. Y algun@s amig@s digitales salen de tu vida como llegaron, tuit a tuit, espaciándose hasta ser imperceptibles.

No sé si estamos ante la madurez o la crisis del 2.0 o quizás sólo es un agotamiento pasajero por lo exigente del entorno, pero ahora, en tiempos de tertulias, es un error abandonar este espacio de debate. Justo ahora que habíamos aprendido a aceptar otros puntos de vista, a pedir ayuda a nuestros referentes, a compartir inquietudes, a participar en conversaciones abiertas, ahora, nos vamos a ir? No, ahora toca volver a la esencia, ahora es el momento de enseñar y abrazar a los que llegan, ahora es cuando los que llevamos tiempo no debemos desfallecer.

Por todo ello, seguiré impulsando el Carnaval de la Salud con Miguel Angel Mañez y Chema Cepeda y seguiré cuidando Wikisanidad, por todo ello seguiré batallando a nivel profesional, pues yo sí creo que la salud 2.0 puede cambiar las cosas. 

Nunca creí que pudiéramos transformar el mundo, pero creo que todos los días se pueden transformar las cosas.

Françoise Giroud

Comparte, comprende, genera confianza

Espectacular Bonaigua

Llevaba días buscando momento para escribir, y a decir verdad, este 2014 ha empezado pegando fuerte. Desconecté más o menos deslizándome por las pistas nevadas de Baqueira pero desde mi reincorporación al trabajo, es como si las horas se encogieran, cada una que pasa pierde minutos para la siguiente, será el efecto del tiempo menguante?.

Y así, entre una cosa y otra, los días pasan y nada, que no echo un post. Como no quiero excusarme más, he pensado que podía compartir por aquí  la entrevista que en noviembre de 2013 me hicieron en el blog "La eSalud que queremos".
Y ya sabéis, a vuestra disposición los comentarios para discrepar, debatir y entre todos aprender. 

¿Quién tiene más peso entre los actores de la eSalud española, los médicos o los pacientes?

No creo que sea una cuestión de peso, más bien es cuestión de cantidad y calidad de participación. En España, creo yo, todavía estamos cortos de profesionales de la salud que hayan entendido el cambio de la medicina paternalista a la medicina participativa. Éste es uno de los principales frenos para que la salud 2.0 evolucione a buen ritmo. Algunos pacientes demandan un papel más activo en la gestión de su salud en compañía de los profesionales que los atienden, y a menudo, éstos no están preparados para asumir este cambio. Así, nos encontramos en un momento de desequilibrio entre la demanda de algunos pacientes y la oferta de algunos profesionales.

¿Crees que la eSalud española tiene muchos puntos débiles? ¿Podrías citar algunos?

La eSalud española está creciendo y evolucionando, la irrupción ha sido masiva y acelerada en los últimos dos-tres años lo que ha provocado desestabilizaciones importantes. Por un lado, los profesionales de la salud que gracias a los medios sociales han visto una oportunidad de mejora en la atención sanitaria, se han aventurado con iniciativas individuales más o menos exitosas; por otro lado, algunas entidades de salud (hospitales, laboratorios farmacéuticos, aseguradoras, etc.) han ido incorporando servicios 2.0 que mejoran la relación con sus usuarios. Finalmente la Administración, con un ritmo lento y desigual en la elaboración de un plan de acción, ha provocado situaciones de “desamparo” profesional y falta de respuesta a pacientes “inquietos”. Quizás, ahora que empieza ha llegado el momento de unir esfuerzos y empezar a pensar en proyectos compartidos.

Más de 6 años trabajando en un proyecto de 2.0 en una farmacéutica ¿Que es lo que más te ha sorprendido durante este periodo?

Incorporar un proyecto 2.0 en un laboratorio farmacéutico no ha sido tarea fácil, ha supuesto cambiar la manera de acercarse a determinados grupos de interés y pasar de patrocinar a participar en este espacio compartido que son los medios sociales. En este tiempo me ha sorprendido muy positivamente la buena acogida de profesionales, entidades, Administración, pacientes, periodistas, etc. que valoran y reconocen la transparencia y la aportación de contenidos, opinión y esfuerzo. También me ha sorprendido en negativo el largo tiempo transcurrido para que las empresas farmacéuticas hayan decidido iniciar el camino 2.0. Además, me entristece ver que, cuando lo han hecho, no todas han comprendido como funciona este nuevo espacio de relación y a menudo, subcontratan el 2.0 como si fuera una acción de marqueting más. Muchas todavía no comprenden que el 2.0 es la esencia de tu Empresa, es su manera de ser y hacer y eso, no lo puede “contar” una agencia o el último becario llegado a la Empresa.

¿Cuál debe ser la función de una farmacéutica en una red social?

Las farmacéuticas en las redes sociales no deben actuar de manera diferente a como lo hacen en la sociedad. Los medios sociales las humanizan y les permiten acercarse a profesionales, pacientes, usuarios y entidades como nunca antes lo habían hecho. Este acercamiento va a permitirles detectar necesidades, facilitar información de salud confiable y ofrecer un trato personalizado a sus audiencias. 

Con tu experiencia contrastada trabajando en una farmacéutica. ¿Por qué crees que todavía al usuario -y no al profesional sanitario- le cuesta dirigirse a ella por redes sociales como si lo hace con una compañía aérea, por ejemplo? ¿Las ve poco cercanas?

No creo que sea un problema sólo de cercanía sino también de hábitos. Sí que es cierto que muchas farmacéuticas están haciendo sólo un uso emisor de información en los medios sociales y participan poco o nada de la conversación. Así, la falta de costumbre de los pacientes unida a la poca disposición conversadora de las farmacéuticas hace que los medios sociales no sean todavía una vía habitual de comunicación entre ambos. De  todos modos, estoy convencida de que con la madurez de los usuarios, las marcas y las empresas, será cada vez más habitual utilizar estos medios para comunicarnos de manera rápida y directa los unos con los otros. Y no perdamos de vista que no todo es social, este es un medio más pero otros, quizás más privados para cuestiones de salud, siguen vigentes y disponibles siempre que cumplan con la legislación vigente.

En algunos ámbitos de la salud se escucha la palabra '2.0' y provoca incredulidad ¿Qué opinión te merece? ¿Por qué crees que pasa eso?

Hace tiempo que creo que el 2.0 no es café para todos, es una mezcla de actitud y gestión del cambio que a todos nos afecta pero que no todos aceptamos por igual. Considero que ahora todavía podemos decidir de manera individual dónde, cuándo y cómo vamos a usarlo pero conforme pase el tiempo, a nivel profesional, pocos van a poder quedarse fuera de esta “ola”. La incredulidad que comentáis, puede ser fruto del desconocimiento y la falta de formación, cuestiones que estoy segura serán superadas en breve con la incorporación masiva del 2.0 a la salud.

¿Me puedes dar un diagnóstico de la blogosfera sanitaria nacional?

Soy de la opinión que la blogosfera sanitaria nacional goza de buena salud, en Wikisanidad tenemos recopilados más de 400 blogs de salud y cada semana incorporamos blogs nuevos. Sí que es verdad, que ser bloguero es una carrera de fondo y mantener un blog de manera completamente altruista supone una dedicación y esfuerzo a los que no todo el mundo está dispuesto. El pulso a la blogosfera lo tomamos cuando aparecen iniciativas colaborativas (como Mírame diferénciate o mi vida sin tí) y con el Carnaval de la Salud, movimiento que promueve el debate y la reflexión, alcanzando en su edición de septiembre de 2013, 59 artículos sobre marca personal y marca profesional. En definitiva, sí, la blogosfera sanitaria está viva y se mueve.

¿Crees que hay las suficientes iniciativas para pacientes en la Red acorde con la nueva demanda existente?

Tenemos la costumbre de fijarnos y deslumbrarnos con lo que se hace fuera y frecuentemente olvidamos mirar “hacia adentro”. Empiezan a haber buenas iniciativas de redes de pacientes como Somospacientes, Redpacientes o Personasque, por ejemplo. Además, bastantes asociaciones de pacientes usan los medios sociales para difundir sus actividades y experiencias como la escuela de pacientes de la escuela de salud pública andaluza son ya una realidad. Quizás, a nivel individual todavía muchos pacientes siguen buscando signos y síntomas en Google sin saber que es posible compartir inquietudes y dudas con otras personas en la misma situación, gracias a Internet y los medios sociales.

El paciente en Internet, ¿se empodera y se forma solo o necesitaría una guía o asesoramiento de un profesional sanitario?

Los pacientes navegan por la Red buscando respuestas, consuelo y a veces, compañía. Una de las principales barreras para el uso e implantación de los medios sociales en salud es la fiabilidad de los contenidos. Así, el asesoramiento de profesionales de la salud, ya sea prescribiendo enlaces, comunidades, listas de Twitter o los recursos que considere necesarios para sus pacientes es una buena opción para facilitar la participación activa de los pacientes en este entorno.

¿Te atreverías a definirme lo que es para ti un médico 2.0?

Un médico 2.0 es el que se sienta al lado de su paciente y juntos revisan el proceso patológico que “tienen entre manos”. Los médicos 2.0 entienden la atención al paciente desde un punto de vista pluridiscipinar y le facilitan otras fuentes de información, otras vías de comunicación y nuevas maneras de hacer las cosas. El médico 2.0 es el que comparte, comprende y genera confianza.

Le'ts go!

Y casi un año y medio después de iniciar el proyecto de elearning en el laboratorio, mañana lunes, diremos aquello de "On your marks? Go!". Desde julio de 2012, han pasado muchos meses de trabajo, reflexiones, propuestas e ideas sobre como abordar la formación online en la Empresa.

Desde los inicios creímos firmemente que el principal obstáculo a vencer no serían cuestiones tecnológicas, ni de falta de contenidos, ni de uso del nuevo espacio, la principal resistencia no vendría por ahí, lo que seguramente iba a inquietar a la Organización, o mejor dicho, a las personas que la forman, eran los cambios que eso iba a comportar.

Jornada UPCNet ulearn

Así, con mucha convicción un equipo de trabajo multidisciplinar (procedencia diversa en formación, departamentos y funciones) hemos estado entre dimes y diretes, todo un año "imaginando" lo que iba a suceder a partir de mañana con:

• La formación apoyada por un campus virtual corporativo, haciendo hincapié en 4 aspectos fundamentales: la Organización, las personas, los contenidos y la metodología.
• "El primer curso virtual" con el que el área comercial iba a empezar, sabiendo que de "ése primer contacto, de esa primera experiencia, dependerá su opinión y disposición. 
• Se lo vamos a presentar, cómo se lo vamos a explicar y cómo creemos que lo van a disfrutar.

Hace algunas semanas, en un acto de UPCNet expliqué, junto a mis compañeros el proyecto en una jornada intensa en la que pudimos aprender, compartir y crecer en cuanto a formación corporativa se refiere. Aquí van video y diapositivas (en catalán):

Jornada de Comunitats de Coneixement 2.0 

La importància de la cultura 2.0 per a millorar l’aprenentatge a les Organitzacions

Y como ocurre en los grandes viajes, los largos y cansados, con buenos y malos momentos, cuando están a punto de concluir, sin quererlo, sin pensarlo, empiezas a pensar en cuál va a ser el próximo,!!!!
Así, llegados a este punto, mañana toca disfrutar y con la voz alta y clara entonar un Let's go!

Y por si os va el tema, aquí tenéis mi tablero de infografías de elearning!

Morir tranquilamente

Este mes el Carnaval de la Salud me ha pillado descolocada... Cuando se acerca el fin de año parece que el mundo se acaba y todo se vuelve urgente, importante e imprescindible. Así, recopilando "a salto de mata" los artículos que la blogosfera ha ido escribiendo, casi nos hemos plantado ya en Navidad y... la casa sin barrer!!!

 El tema propuesto no es fácil, "El derecho a bien morir" sobre el que nuestra compañera Mónica Lalanda escribió un brillante post inicio de este #CarnavalSalud; y ya llevamos 34 artículos (que seguro serán más), que no he podido aún leer, pero que me suenan a declaración de deseos e intenciones. Como profesionales de la salud, muchos de vosotros, participaréis en las decisiones finales de algunos de vuestros pacientes por lo que, desde mi punto de vista, esos escritos adquieren valor por ser mucho más que opiniones.

Piensa un deseo!

A mí, siempre me ha llamado la atención escuchar, cuando la gente verbaliza como les gustaría morir, frases como yo quiero morir tranquilamente o plácidamente. Luego añaden sin sufrir, y sin dolor, por lo que el sufrimiento parece ser el temor principal. Yo no me dedico a la asistencia, y en esta ocasión mi opinión es fruto de lo poco que he vivido en este campo en primera persona.
Mi abuelo, pasados los 90 y ya con muchos achaques, decidió "morirse tranquilamente en casa". Sí, sí, como si él hubiera tomado la decisión. Llamó a hijos y nietos y fue despidiéndose uno a uno con cariño, serenidad y una sensación de paz, que hoy, más de 25 años después no he podido olvidar. Hace poco, hablando con Carlos Nuñez me comentó, él que está en una unidad que a menudo se encuentra con la muerte de frente, que los extranjeros muchas veces afrontaban el final de modo diverso al habitual en nuestro país. Por lo que parece, el "irse a morir a casa" es una práctica frecuente en el extranjero y bien pensado, no es mala idea. Si se puede, no es mejor despedirse "de todo lo de aquí" en tu casa, con tus cosas, con tus seres queridos? Y no es mejor hacerlo cuando todavía puedes decidir?
Y teniendo en cuenta, que nunca va ser un buen momento para morirse, que no sé si deberíamos dejarlo todo atado y bien atado por lo que pueda ser, que no sé si me gustaría despedirme o irme en un suspiro, lo que sí que sé es que de una manera o de otra todos nos vamos a ir. Como decía mi abuelo, aquí no se queda nadie para simiente de rábanos. Por todo ello, a mí también me gustaría morirme tranquila y plácidamente.

Yo no sé mucho de casi nada

Pues así es, como decía Forrest Gump, "Yo no sé mucho de casi nada" pero me apasiona explicar y compartir aquello que que ya estoy llevando a cabo, lo que voy a poner en marcha, y lo que hice bien o mal pues de todo se aprende!. 

Veni, vidi, vincit. Anillo Olímpico Montjuïc.
Remember Barcelona'92

La semana pasada, contrarreloj, preparé speach y presentación Wikisanidad. Irene Tato, buena amiga con la que gusto compartir el 2.0 y la pantalla, pero sobretodo la conversación alrededor de un buen café, me pidió, si podía participar en el evento Global Good Summit Madrid que estaba organizando. Los que me conocéis más, sabéis que mi vida 0.0 a menudo es complicada y no siempre me permite desplazarme de un lado para otro; los que no me conocéis tanto ahora ya sabéis, como era de suponer, que una trabaja y hay compromisos y actividades ineluibles. Empecé con un "no puedo venir, lo siento" para sentirme tan mal que ese mismo día envié mensaje a Irene con la propuesta de grabar mi intervención y salir en el "plasma" en la sala. Así, con mi estudio de grabación casero, casero (en casa, vamos), la presentación y mucha imaginación grabé los 10 minutos solicitados. 

Qué sensación más extraña cuando me he visto en el streaming!!!! Allí, enlatada en la pantalla pero con las teclas a mi alcance, raro, raro...

Lo curioso ha sido que, a pesar de la distancia, el tiempo y la pantalla he tenido la sensación de estar allí en compañía de buenos amigos y mejores ponentes debatiendo y opinando sobre salud 2.0. A la próxima espero que sea de carne y hueso !!!!

Aquí está el vídeo que grabé "en plan casero":

La presentación en mi cuenta de slideshare:

¡Yo de todo eso paso!

Será que no hay actitud, será la edad, será que no quieren, será que no saben, sea lo que sea los profesionales de la salud que se han subido al 2.0, medios sociales y alrededores son muchos menos de los esperados. Y así es nos guste o no nos guste.

Les premiers pas de Vincent Van Gogh
presiden mi habitación

Hace unos 3 años empezamos con fuerza y empuje a "evangelizar" y comunicar las virtudes de todo esto con la intención de ganar masa crítica. Queríamos (o eso creía yo), dejar de ser 4 frikis enamorados de las  posibilidades de la conversación en la Red, queríamos sumar personas para sumar proyectos y poder hacer más de otra manera. Ha sido interesante abrir los ojos de muchos en sesiones apasionadas y repetir hasta la saciedad que la actitud de los Co era esencial, pero, ahora, con cierto regusto amargo, nos toca admitir que a pesar de los ojipláticos que hemos dejado por el camino, pocos de ellos comparten espacio con nosotros (o como decía aquella conocida bebida, es que el 2.0 lo han probado poco!).

Ya sé que no se puede ser ni impaciente, ni exigente (ni conmigo ni con los que no han venido) pero, la verdad, los resultados obtenidos, no de creyentes, sinó de practicantes han sido flojillos.

Leía con interés que la brecha digital según Francis Pisani (Universidad Internacional de Andalucía) puede ser de 3 tipos:

• Brecha de acceso: es la primera que surge y separa a los que pueden acceder a las estructuras de telecomunicaciones y los que quedan aislados, físicamente de las redes digitales.
• Brecha de uso: el acceso a una tecnología no implica su uso. El uso está motivado por la posibilidad de acceso, el interés en ese acceso y la educación que les capacite para usar esas tecnologías.
• Brecha de apropiación: Una buena parte de los usuarios de Internet y tecnología digital hacen un uso básico. Y se sienten, en la práctica superados por las herramientas , dado que perciben que podrían hacer usos más sofisticados y valiosos. La tecnología genera cambios cualitativos y radicales cuando no sólo la "usan", sino cuando se apropian de ella y le dan usos inesperados y por tanto innovadores y creativos

Y viendo las 3 brechas, en salud, me quedo con la última, con la de apropiación, la que tras asistir a una de las múltiples jornadas de nuestra geografía no consigue que un número generoso de asistentes al descubrir que existe una blogosfera y una twittersfera sanitaria ni empiezan con un blog ni entran en twitter, ni nada de nada.

Y con este panorama, que podemos hacer? Bueno, soluciones definitivas y radicales no creo que existan, por lo que sin tratamiento de elección, la mejor opción terapéutica será decidirse por una y observar sus efectos, así, me atrevo a apuntar algún que otro remedio casero:

• Si pasamos del digo al hago, los "doers" que dice @manyez, y facilitamos la formación en habilidades digitales a crédulos y a incrédulos, quizás conseguiremos que empiecen a usar aquello que vean más factible.
• Si las Organizaciones ven en este nuevo entorno nuevas oportunidades de mejora, valoran y buscan apoyos en sus early adopters internos, lo social despegará a buen ritmo. 
• Si a los que argumentan: "si no me obligan no lo hago" y la Organización no les exige moverse por la cara social de la Red, entonces no se moverán. 
• Si los que como cantos de sirenas explican maravillas del 2.0 y en su día a día profesional ni lo intentan. Si de puertas a fuera se les llena la boca con lo social y de puertas adentro ni lo mencionan. Si en sus respectivos puestos ni lo proponen, ni lo defienden ni lo provocan, entonces, ahí si que vamos mal, muy mal. 

Pues, a los que ya no nos apetezca seguir oyendo en conversaciones de café, reuniones de alto copete y otras fiestas:
yo paso de todo esto, no sé como va, no lo necesito, nadie me lo exige y además, mi tiempo libre lo dedico como más me guste...
será cuestión de optar por alguno de los 4 remedios caseros y empezar a "picar piedra" de nuevo.

NOTA: este post participa del #CarnavalSalud de mayo. Si quieres leer todas las opiniones aquí están disponibles.

TweetUP - TweetDOWN, tú eliges!

Hace algunas semanas, participé en una mesa redonda en el Dep. de Salut en la que debatíamos sobre redes sociales y gestión del conocimiento en salud. Desde el estrado (no hubo manera de retirar la mesa muro de la sala) una periodista especializada en salud, un médico asistencial y yo misma con la moderación de una bibliotecaria/documentalista/archivera inquieta, fuimos repasando todo lo que rodea a la salud en estos tiempos sociales. Desde la mesa, a pesar de nuestros esfuerzos, empezamos a usar jerga de nuestro mundillo friki/geek, habitual para un@s cuant@s y desconocida para un@s much@s. Así palabras como hangout, google drive, RSS y tweetup empezaron a desfilar. Unas y otras las íbamos explicando (y volví a corroborar que hablar de tod@s en salud 2.0 sigue quedando lejos como me repite mi amigo Serafín) pero tweetup, por las posibilades de aplicación que ofrecía causó más sensación que las otras y se preguntó que era, como se organizaba y que resultados se podían obtener. 

Desayunando tweets

Por todo ello, como me comprometí en vivo y en twitter más tarde, voy a intentar, basándome en mi propia experiencia, sistematizar los pasos a dar antes, durante y después de un tweetup para obtener el máximo rendimiento con esta interesante actividad. 

Un tweetup, entendido en su definición más extensa, es: una quedada o encuentro entre un grupo de personas organizado, en su mayor parte, a través de twitter. Para mí, dándole alguna que otra vuelta a la definición sería: un encuentro en twitter, en un momento determinado (día y hora) para debatir sobre un tema concreto previamente definido. 

Así, centrándonos en mi personal definición, si queremos organizar un provechoso tweetup (para evitar caer en un tedioso y poco útil tweetdown) quizás deberíamos: 

1. Escuchar a la Comunidad para proponer un tema que se alinee con sus intereses. Me refiero a que un tweetup sobre una cuestión que nos interese mucho a nosotros y poco o nada a nuestras audiencias tendrá un muy bajo impacto (por decir de manera elegante que nos vamos a quedar más solos que la una). Es muy triste ver tweetups con pocos participantes que pasados los primeros minutos empiezan a tuitear aquello de… ¿Hay alguien más?
2. Facilitar información adicional sobre el tema propuesto. Este punto es importante ya que nos permite, de manera colaborativa (quien quiera puede aportar), los días previos, disponer de recursos de interés relacionados para que, los futur@s "contertuli@s", si lo desean, los revisen y acudan a la cita con más argumentos.
3. Crear y promover el tweetup con un hashtag propio. Éste debe ser corto y tan explicativo como sea posible (#appsalud para apps de salud o #debate20 para un debate sobre el 2.0 en salud, por ejemplo). Debemos promoverlo con tiempo para generar expectativas y llegar al máximo número de cuentas (no está mal lanzar tuits agradeciendo RT's de la convocatoria).
4. Definir y pautar los subtemas en el tiempo del tweetup. La veteranía, habilidad tuitera y participación en otros tweetups de los posibles asistentes marcarán bastante la dirección de nuestro encuentro. Por ello, para obtener un buen rendimiento del mismo (uno de nuestros principales objetivos) es práctico y recomendable dividir el tiempo asignado en subtemas del tema principal (por ejemplo si tenemos 3 subtemas en 60min, podemos destinar 20-20-15 a los subtemas y dejar los 5 min finales para debate libre).
5. Moderar y dirigir la conversación. A veces, fruto de mucha o poca participación (los extremos ya sabemos que siempre son malos) se desvía el tema propuesto. Puede incluso ocurrir que el resultado final se aleje demasiado de nuestra propuesta inicial. Mi consejo: ser rigurosos en tiempos y temas para dejar unos minutos finales abiertos.
6. Animar la conversación con datos de impacto y participación. Durante el encuentro podemos tuitear cosas como: nuestro hashtag acaba de llegar a n usuarios, en estos momentos participan n personas, el número de tuits emitidos es de x o el número de impresiones alcanzadas son tantas. Estos tuits, entusiasman a l@s usuari@s activ@s que se sienten parte de "algo grande".
7. Recopilar los tuits de nuestro hashtag. En ocasiones, si moderamos un tweetup con alta participación, el hashtag va cayendo ante nosotros tuit a tuit como una cascada imparable. Esto no debe provocarnos ansiedad alguna, sigamos con la moderación como hemos comentado en los puntos anteriores y más tarde, con el tweetup acabado repasaremos todo lo que se ha dicho con calma.
8. Analizar los tuits y resumir el debate. Con el archivo de tuits podemos elaborar diferentes documentos: un resumen, unas conclusiones, los puntos fuertes y los puntos flojos del tema tratado, un decálogo, etc. Si queremos aprovechar el conocimiento generado, un documento final a disposición de la comunidad servirá para tener una visión de conjunto y concluir el debate.
9. Publicar el material del tweetup. Recopilar y agrupar los contenidos digitales relacionados, así tanto los usuarios que no pudieron asistir como cualquiera, transcurrido un tiempo, podrá consultar el debate en "diferido" y opinar incluso si lo desea.
10. Rodearse de buenos amigos. Sí, ya sé, este punto es raro e inesperado, quizás puesto a propósito para "vender" un decálogo o sólo para justificar el dospuntocerismo existente. Pero no, os lo pongo convencida de ello y por lo que decía al principio, por experiencia propia. Un tweetup "movidito" nos puede convertir en un pulpo a las teclas agobiado y que perdió el norte (no sé si los pulpos se fijan en estas cosas). Bueno, esta aventurilla en compañía (que a fin de cuentas son más manos y neuronas para el mismo fin) se lleva mejor y se llega más lejos, palabra de Mónica :)

Aprovecho para dejaros los recursos que yo suelo utilizar y algún ejemplo:

• Lo que dio de sí el tweetup que organizamos con Miguel Ángel Mañez (@manyez) y Raúl Ferrer (@_RaulFerrer) sobre las aplicaciones móviles de salud (#appsalud) en Wikisanidad: http://wikisanidad.wikispaces.com/Appsalud
• Un lugar donde registrar el hahstag de salud para disponer de buenas analíticas: http://www.symplur.com/healthcare-hashtags/
• Resultados en tiempo real en https://www.hashtracking.com/
• Para crear un espacio exclusivo donde seguir y participar del hashtag http://twubs.com/
• La recopilación de tuits en una práctica transcripción http://hashtags.symplur.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=AppSalud&fdate=11-29-2012&shour=0&smin=0&tdate=11-30-2012&thour=0&tmin=0&ssec=00&tsec=00&img=1&nort=1
• Un muy buen artículo sobre como analizar un hashtag http://sportandsocialmedia.com/hashtag-como-analiza-caso-remontada/ 

Creo que os lo he contado todo, bueno, casi, olvido algún que otro hangout a altas horas de la noche preparando tweetups, pero esa es otra historia. Aquí queda el post abierto a comentarios, truquillos, consejos y mejoras que consideréis oportunas.