¿Al 2.0 se llega por casualidad o causalidad?

Estoy preparando la charla que daré el próximo miércoles en la tertulia de AIMFA sobre Health 2.0: la salud de los Social Media en la que me propusieron explicar el cambio que está suponiendo para la industria farmacéutica aventurarse con el 2.0 a partir de la experiencia de la empresa en la que trabajo.

Empecé a pensar qué podía explicar: como decidimos crear canales de suscripción RSS, la aventura de seguir con twitter un curso de ORL hace 1 año, la desconfianza inicial de la Empresa a crear un canal en Youtube, reconvertir la campaña de Navidad en un blog de responsabilidad corporativa o cualquier otro momento "difícil" del camino recorrido. Pero... cuando me pongo delante de mis diapositivas lo que  veo es pasar mis últimos diez años en la Empresa como si de una película se tratara. 

10 años de trabajo en la Red dan para muchas cosas, buenas y malas,:

• Justificaciones redactadas explicando que un cambio concreto supondrá una mejora para los internautas que se acerquen a nuestros sitios web.
• Mil reuniones con los "chic@s de marketing" analizando como una acción online reforzará e incluso mejorará sus acciones de visita médica.
• La búsqueda de respuestas con otros departamentos a pequeños o grandes problemillas de gestión, y os aseguro que no siempre te reciben con los brazos abiertos.

Vezzali. 4 medallas olímpicas consecutivas*
(Bronce en Londres 2012)

Por suerte, como en todas partes, siempre hay personas diferentes que creen que los cambios son posibles y es allí donde te aferras con fuerzas, llenas la mochila de ilusión, te apasionas con la idea y.... atraviesas el desierto con poca agua en la cantimplora una vez más. Y.... si las cosas salen bien. ¡Qué subidón de endorfinas propias y ajenas !

En una Organización cuesta contagiar a mandos y directivos para que se apasionen por la Red, el paso del tiempo consigue que Internet vaya situándose como un medio de comunicación del que nadie puede prescindir y clasifica a empresas y personas según sus velocidades de conocimiento y adopción de éste, nuestro entorno.  

Así, al echar la vista atrás, ahora que el 2.0 está en boca de tod@s, veo el camino andado ya que mientras caminas sólo ves el trecho que te queda por recorrer. Todos los pasos dados, largos y cortos, hacia adelante y alguno hacia atrás han sido y serán por acercarnos a nuestros clientes, audiencias o como queramos llamarl@s con el objetivo de identificar PERSONAS semejantes que quieran subirse al carro de la aventura e intenten hacer las cosas de otra manera.

Lo mejor del camino, como en las excursiones, es la compañía, en solitario no se llega tan lejos,  apoyos y complicidades se agradecen, vengan de superiores que quizás no te entiendan pero intuyen un cambio y apuestan por él o bien del equipo humano que te rodea y anda a tu lado.

Por todo ello, por el tiempo, por el esfuerzo, por el camino, mi llegada al 2.0 no ha sido casual. Y reciclando un buen post de mi amigo @AlbertRiba afirmo rotundamente que yo estoy en el 2.0 por CAUSALIDAD.

*Fotografía del Mundial de esgrima de Nîmes 2001. MINOZZI GIOVANNI 

Sonríe

Gurureo abanikero

Me pongo ante el teclado y en mi cara se dibuja una amplia sonrisa, sí Miguel Angel lo primero que me provoca es eso, sonreir.

Hoy es su cumpleaños y como aquí, en la blogosfera sanitaria, nos hemos convertido en una gran familia muy unida... estoy pensando que le pongo en este mi particular cumpleaños feliz para quizás el más famosillo de los blogueros de salud :)

No me apetece un post epitafio, ni tampoco una relación de lo bueno y lo bien que lo hace todo nuestro amigo Mañez (que no maño), así sólo quiero daros a conocer un poco más su gran corazón. Si buscáis: el enlace al recurso imprescindible, un artículo sobre un tema concreto, una opinión, un ponente, un profesor, una idea... todo y mucho más te lo da el bueno de Mañez. Apasionado con esto de la salud 2.0 e imaginativo donde los haya, se embarca en todas las aventuras que le pasan por delante con una sonrisa en los labios.

Y para mi, lo más divertido de estar con él compartiendo inquietudes, dudas, proyectos e ideas es que siempre, siempre puede sorprenderte.

Doncs res, moltes, moltes felicitats i que seguim tenint Manyez per molt de temps. Com que jo canto fatal aquí et deixo un dels meus favorits per molts anys:

I... si et ve de gust, aquí téns més felicitacions:

Buen@s y mal@s, industria farmacéutica: no gracias!!

Hace años que trabajo en un laboratorio farmacéutico y como me dijo @itato en el último tweetup de #hcsmeuES  "como cuesta quitarse el Sanbenito" cuando intentas hacer las cosas de otra manera.

La movida del 2.0, intensa desde principios de 2010 ha mostrado con fuerza esa desconfianza y miedo a que la industria farmacéutica participe con normalidad en proyectos e iniciativas de diversa índole. Cuando surge una idea, generalmente colaborativa en la que se buscan buenos profesionales de la salud que aporten sus conocimientos, las farmacéuticas sistemáticamente quedan excluidas por si a algun@ se le ocurriera relacionar el proyecto con "alguna otra cosa". De verdad, ya cansa... 

Encima, cuando finalmente demostramos una y otra vez que: podemos tener ideas, que somos profesionales de la salud trabajando en la misma dirección, que aportamos y ayudamos, al final nos piden educadamente que nos escondamos, sí, que nuestra marca no aparezca no vaya a ser que venga un tercero que triunfalmente proclame aquello de: "sabes que detrás de X está la farmacéutica Y, mira tú que callado que se lo tenía".

¿Y porqué hemos de escondernos? Movistar, por ejemplo, patrocina conciertos de música y los que van cuando salen no quedan marcados como hard users del operador, incluso agradecen haber podido asistir al concierto!!

¡Yo no quiero esconderme! Las farmas son grandes proveedoras de contenidos y expertas en las patologías para las que han desarrollado medicamentos, así pues, no lo desaprovechemos, podemos generar proyectos comunes beneficiosos para todas las partes. El modelo paga y calla a conveniencia debe desaparecer. Si una farma forma parte de un grupo de trabajo con otros actores de la salud como hospitales, centros de salud, administración, aseguradoras, etc.. siempre ha de ser para mejorar la salud de tod@s, o l@s otr@s no trabajan en esa dirección ¿?¿?

Cierto que las farmas no son ONG's, nunca han dicho que lo sean ni que quieran serlo, pero tampoco lo han dicho otras muchas instituciones privadas que participan en salud y.... no pasa nada! Gente mala: con malas ideas, profesionalmente mediocres, humana y socialmente anodin@s está en todas partes (Administración, centros de salud, hospitales, mutuas médicas, laboratorios farmacéuticos, etc.)y al final, por suerte, volvemos al principio, las personas marcan la diferencia. 

¿Podéis imaginaros un panorama en salud sin industria farmacéutica? Yo no.

Tweetdriver: calidad en el seguimiento de eventos vía twitter

Imagen de Seodominicana.com

En las últimas semanas he participado en un par de eventos relacionados con salud 2.0: una mesa redonda en Madrid organizada por EADA (aquí mi presentación) y una mesa redonda en Barcelona organizada por PMFarma. No voy a enumerar aquí paralelismos y diferencias entre una y otra pero sí que quiero hacer algunas reflexiones "en voz alta" sobre la retransmisión de eventos via twitter.

Existen revisiones variadas sobre seguimiento de eventos vía twitter, no hace mucho @evavelasco escribió sobre ello en su blog y hace casi un año en la empresa donde trabajo, llevamos a cabo la primera experiencia de twitter en España como herramienta de formación.

Por todo ello, me atrevo a proponer el decálogo del "tweetdriver" (tuiter@ de eventos) encargad@ de transmitir con calidad lo que ocurra:

1. Se presenta en su primer tweet: debe identificarse si va a usar una cuenta corporativa o de marca ya que el 2.0 somos personas y a tod@s nos gusta saber quien nos cuenta lo que pasa.
2. Conoce y/o se forma en los temas del debate: es expert@ en los contenidos y así garantiza la fiabilidad de la transmisión.
3. Domina el funcionamiento de twitter: configura su espacio de trabajo para twittear cómodamente, seguir el # acordado y leer las aportaciones, comentarios y/o preguntas que se vayan formulando.
4. Dispone de un pool de información previa: contenidos adicionales pensados para complementar la conversación que se produzca(blogs de los ponentes, sus cuentas de twitter, bibliografía relacionada, etc.)
5. Decide la frecuencia de emisión de tweets: no hace una transcripción taquigráfica de lo que se está diciendo, siempre es mejor menos tweets y de calidad.
6. Pacta y decide con los ponentes la gestió de lo que ocurre en twitter: preguntas y comentarios del TL pueden ser leídos en voz alta a los ponentes en los tiempos acordados o por bien facilitar un dispositivo móvil para que participen si lo desean.
7. Selecciona y emite lo realmente importante: no es fácil reducir a 140 caracteres una idea, resumen o conclusión de una conversación en tiempo real. La práctica y la mente analítica del tweetdriver influirán en esta cuestión.
8. Ostenta capacidad multitarea: no sólo twittea lo que escucha, responde a cuestiones  planteadas por el Time line,  sube fotografías y/o videos de lo que acaece en la sala y facilita datos de seguimiento del evento entre otras posibles tareas.
9. Le gusta dialogar: además de twittear contenidos, también twitteará detalles del ambiente como si la sala está llena, si hay preguntas en vivo, si se reparte algún material, etc.
10. Recopila y analiza lo sucedido: el conocimiento generado se pone a disposición de la comunidad para que lo consuma y lo mejore si así lo decide.

Entonces, si sólo twittea una persona desde la sala ¿Te fías de twitter? 

Eventos que disponen de tweetdriver y gente en la sala emitiendo sus puntos de vista, permiten a l@s que están al otro lado de la pantalla "hacer la media" de lo que va apareciendo en el Time line y construir una idea bastante aproximada de la realidad. Por el contrario, un único tweetdriver sin ninguna otra opinión procedente del 0.0 puede desembocar en eventos distorsionados que comuniquen algo completamente diferente a lo que se ha dicho.

Bueno, si alguien tiene algún punto más para este decálogo que me lo diga y lo convertimos en onceálogo, dodecálogo o lo que haga falta.

ACTUALIZACIÓN 2012: leyendo el post "Claves para socializar tu evento. El caso de los Juegos Olímpicos veo que hay propuestas que complementan perfectamente este post. Así, aquí tenéis el enlace en el blog de Territorio Creativo.

Hola, me llamo Mónica y soy ex-fumadora

El próximo 1 de mayo cumpliré 7 años sin acercarme a un cigarrillo ni a un paquete de Marlboro. Ésta podría ser mi presentación en una imaginaria sesión de "ex-fumadores anónimos" en la que tod@s empiezan presentándose y explicando su experiencia. 

Yo y mi Marlboro en el 2000

Y así es, yo he sido fumadora, pero no una fumadora cualquiera, no, una fumadora importante, empecé a los 15 años con un cigarrito a la hora del patio y acabé con paquete y medio de Marlboro que no abandoné durante 34 años consecutivos e ininterrumpidos. No dejé de fumar siendo esgrimista de alta competición, tampoco cuando me licencié en medicina y cirugía y ni lo intenté en mis dos embarazos. Nunca había pensado en dejarlo, me gustaba el tabaco y me encontraba perfectamente de salud. Los que no lo pasaban tan bien era mi entorno, en casa se quejaban del olor a tabaco y yo siempre buscaba excusa para poder encender el cigarrillo sin que nadie me molestase. 

En la empresa donde trabajo, decidieron aplicar las restricciones de humo en mayo de 2004 (meses antes de la aplicación de la ley) y cuando lo supe sólo pensé: ¿Prohibirme fumar? Eso sí que no, leí el libro "Dejar de fumar es fácil si sabes cómo" (regalo de Reyes de mi marido y mi hija sin ninguna esperanza) y sin decir nada a nadie, tras fumarme todos los Marlboro que pude en una noche, el 1 de mayo de 2004 dejé de fumar. 

No os contaré que bajé al infierno los primeros 30 días, nunca he sufrido tanto, la deshabituación tabáquica se las trae, el primer año seguí pensando en fumarme un cigarrito, sólo uno decía el monstruo de la nicotina que los fumadores llevamos dentro, me hice la sorda y con el paso del tiempo, lo había conseguido:

¡YA NO FUMABA !

En estos casi 7 años "limpia" he aprendido qué:

• Dejar de fumar no es fácil.
• El primer paso para no encender nunca más un cigarrillo es saber que eres adict@ y que no puedes vivir sin él.
• Abandonar el tabaco es una decisión absolutamente personal pero hacen falta apoyos en el largo camino a recorrer.
• La actividad física y el cambio de las rutinas tabáquicas son dos elementos imprescindibles para sobrellevar la nueva situación.
• Si te dicen que no te vas a engordar dejando el tabaco: no te lo creas, pero no uses esto como excusa para no dejarlo. Gordit@ sanit@ y luego a por los kgs de más. Volver a fumar no adelgaza!!!
• Un no fumador no vive el proceso de deshabituación como un ex-fumador. La experiencia es un grado, y en esto de echar humo más que nunca!!!!
• Cada día sin fumar es un paso más hacia la victoria definitiva, hay que ir sumando 1+1+1+1+1+n
• Cuando lo consigas, no esperes los elogios y felicitaciones de l@s otr@s, ellos no fumaban o no han pasado lo que tú has pasado. Es tú triunfo, tuyo y de nadie más.

Cuando ya somos ex-fumador@s no aprovechamos nuestro "know-how" para ayudar a otr@s fumadores a probarlo. Vemos que lo intentan sol@s o con ayuda farmacológica (no olvidemos que la hay) pero nosotr@s no compartimos nuestra victoria. ¿Y porqué no nos convertimos en ex-fumador@s 2.0? Yo he dado mi primer paso, desde la semana pasada me he ofrecido como "coach" de un amigo que ha decidido dejar de fumar, le he dicho que me cuente como lo lleva, que me explique cuando le cuesta más seguir sin dar una calada, le he prestado mi libro "mágico", y en definitiva voy a acompañarle en este proceso que como ex-fumadora sé que no es fácil ni sencillo.
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Ahora en la Red desde el 10 de enero, se ha puesto en marcha www.mividasinti.es, proyecto colaborativo de personas que trabajan, fundamentalmente temas de salud en internet.

Ha sido esta iniciativa la que me ha empujado a explicar mi storytelling más personal que nunca creí fuera a convertirse en post de mi recién estrenado blog.